Disponent (m/w/d) für den Fahrdienst

• Planung und Koordination des Fahrdienstes zur termingerechten Abholung von Proben sowie zur zuverlässigen Zustellung von Befunden an Arztpraxen und weitere Einsender
• Sicherstellung der bedarfsgerechten Auslieferung von Versandmaterialien an unsere Kunden im Gesundheitswesen
• Verantwortung für die Touren- und Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Auslastung
• Organisation, Steuerung und kontinuierliche Optimierung interner Abläufe mit dem Ziel, effiziente Prozesse und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen und Statistiken zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen
• Koordination sowie Umsetzung von fahrdienstbezogenen Projekten und Prozessverbesserungen
• Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen im Verantwortungsbereich des Fahrdienstes
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, betrieblicher und qualitätsrelevanter Vorgaben, insbesondere gemäß den geltenden SOPs des Qualitätsmanagements
• Überwachung und Dokumentation temperaturkritischer Transporte sowie Kontrolle der entsprechenden Prozesse zur Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Unterstützung der Fuhrparkverwaltung, beispielsweise bei administrativen Aufgaben, Fahrzeugkoordination und der Sicherstellung der Betriebsbereitschaft

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsumfeld, vorzugsweise Erfahrung in der Fahrdienstkoordination (z.B. Speditionen, Taxi, Kurierdienste, usw.)
• Erfahrung im Arbeiten mit digitalen Tools und Softwareanwendungen (Tourenmanagementsystem)
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Souveränes Auftreten gepaart mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität
• Hohes persönliches Engagement und Organisationsgeschick
• Führerschein Klasse B

• 30 Tage Urlaub + zusätzliche Sonderurlaubstage
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Shuttle-Service zwischen Labor und S-Bahn Harburg (ca. 20 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof)
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant (Frühstück, Mittagessen, Snacks)
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
• JobRad-Leasing (Fahrrad / E-Bike)
• Mitarbeiterrabatte bei über 400 Partnerunternehmen
• Gesundheitsangebote (z. B. EGYM Wellpass, mobile Massage)
• Mental Health Coaching
• Regelmäßige Firmenevents & Teamaktivitäte

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