Doradca klienta (m/k/d)

Szukasz środowiska, które odpowiada Twoim aspiracjom? W persona service towarzyszymy Ci na drodze do stanowisk, na których możesz się rozwijać i wnosić swoje umiejętności. Łączymy wiedzę specjalistyczną ze spersonalizowanymi poradami, aby Twoja kariera rozpoczęła się pomyślnie.

Responsibilities

• efektywnie planujesz, koordynujesz i ustalasz priorytety zleceń dla naszych techników serwisowych (m/k/d), biorąc pod uwagę ich kwalifikacje, dostępności i położenia geograficzne
• Ponadto optymalizujesz trasy i trasy wyjazdów, aby zapewnić krótki czas reakcji
• Dodatkowo masz przegląd kwalifikacji, certyfikatów oraz koordynujesz dostarczanie części zamiennych i materiałów
• ponadto nadajesz priorytet zleceniom awaryjnym i pilnym w stosunku do regularnych terminów serwisowych
• ponadto uzgadniasz terminy i jesteś bezpośrednią osobą kontaktową dla klientów w sprawach związanych z obsługą posprzedażową, a także w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych
• ponadto rejestrujesz, aktualizujesz i śledzisz zlecenia serwisowe w Salesforce oraz wspierasz proces ich rozliczania, a także sporządzania ofert dotyczących umów konserwacyjnych i serwisowych
• wreszcie uczestniczysz w ciągłym doskonaleniu naszych procesów serwisowych

Qualifications

• posiadasz ukończone wykształcenie jako specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d), specjalista ds. handlu przemysłowego (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje
• ponadto mile widziane jest pierwsze doświadczenie w zakresie planowania produkcji, planowaniu zadań lub w technicznej obsłudze klienta
• ponadto masz podstawową wiedzę techniczną – najlepiej z branży przemysłowej lub budowy maszyn
• dodatkowo biegle posługujesz się pakietem MS Office; pożądana jest znajomość Salesforce i/lub SAP
• ponadto posiadasz płynną znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
• wyróżniasz się również silną orientacją na klienta oraz pewną i przyjazną komunikacją, nawet w stresujących sytuacjach
• posiadasz ponadto zdolność analitycznego myślenia oraz strukturalny, zorientowany na rozwiązania sposób pracy
• dobra dostępność szansa na zatrudnienie

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

Benefits

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych.
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego