Duales Studium BWL-Digital Commerce Management im Bereich Customer Relations 2027

Einleitung

Du willst Theorie und Praxis perfekt kombinieren? Im dualen Studium wechselst du alle drei Monate zwischen Vorlesungen an der DHBW Heilbronn und spannenden Praxiseinsätzen an unserem Hauptsitz in Bad Wimpfen. Dabei übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben, arbeitest an echten Projekten mit und wirst durch ein erfahrenes Team begleitet und gefördert. Bei Lidl stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns – weit über den bloßen Einkaufsprozess hinaus. Als Bereich Customer Relations gestalten wir die gesamte Omnichannel Customer Journey, um aus Kunden echte Fans zu machen. Wir kombinieren datenbasierte Shopper-Insights mit exzellentem Service und personalisierter Ansprache, um Vertrauen und nachhaltige Loyalität zu schaffen. Dafür nutzen wir modernste Technologien wie KI-basierte Assistenzsysteme und fundierte Marktforschung. Wir sind die Stimme des Kunden im Unternehmen und sammeln kontinuierlich Impulse, um Lidl konsequent kundenzentriert weiterzuentwickeln.

Am 01. September 2027 startet dein Begrüßungsmonat – wir können es kaum erwarten!

Deine Aufgaben

• Bringe neue Impulse in den Bereich Customer Relations, indem du dein erworbenes Fachwissen gezielt in den Fachbereichen Customer Insights & Experience, Customer Relations Management & Loyalty und Customer Care einsetzt und maßgeblich zur langfristigen Kundenloyalität beiträgst.
• Erlernen von betriebswirtschaftlichen Themen sowie Fachthemen wie Vertriebsplanung, Category Management und IT Grundlagen.
• Durchlaufen der Teams innerhalb des Bereichs Customer Relations, wie z. B. Customer Insights & Experience, Relations Management & Loyalty und Customer Care.
• Mitwirkung an Projekten wie z. B. Weiterentwicklung der Funktionalitäten der Lidl Plus App.
• Ausarbeitung von Lidl‑relevanten Themen im Rahmen wissenschaftlicher Arbeiten, z. B. Einsatz von Customer Insights zur Optimierung der Kundenloyalität bei Lidl.

Dein Profil

• Abgeschlossene bzw. noch ein (Fach-)Abitur mit guten Noten – insbesondere in Mathematik und Deutsch sowie ggf. in Wirtschaft.
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen und allen Themen rund um Kundenbeziehungen.
• Begeisterungsfähig, zielstrebig, zuverlässig und teamfähig.
• Kommunikationsstark, engagiert, selbstständig und verantwortungsbewusst.
• Lust auf deutschlandweite Einsatzmöglichkeiten für einige Monate.

Wir bieten

• Attraktives übertarifliches Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Exklusiver 5 % Einkaufsrabatt in unseren Filialen.
• Fachliche und persönliche Entwicklung durch Übernahme von immer mehr Verantwortung.
• Individuelle Unterstützung und Förderung sowie Betreuung durch erfahrene Ausbilder und einen persönlichen Paten.
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte.
• Top Perspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung.

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.