Dynamics 365 Business Central / NAV Support-Spezialist (all gender)

Stellenbeschreibung:

Frankfurt

UNSER MANDANT

Unser Kunde ist ein langjähriger Microsoft NAV/BC Partner und betreut seit 25 Jahren als Full-Service Dienstleister mittelständische Unternehmen in ihren betriebswirtschaftlichen Prozessen.

Neben drei Branchenlösungen liegt der Fokus vor allem auf maßgeschneiderten Projekt-Lösungen. Dabei werden alle Unternehmensprozesse analysiert und strukturiert, um anschließend aus verschiedenen Elementen die passende individuelle Business Lösung zu bauen. Dazu gehören neben den entsprechend auf die Kunden-Bedürfnisse angepassten Standardmodulen von Dynamics auch verschiedene Add-Ons.
Mit Hilfe eines Update-Service wird die Unternehmenslösung immer "up to date" gehalten.
Business Lösung an die Geschäftserfordernisse anpassen - nicht umgekehrt!

IHR AUFGABENGEBIET

Im Rahmen des First und Second Level Supports umfasst Deine Tätigkeit die Analyse und Bearbeitung von Kundensupportanfragen, vom Eingang bis zur endgültigen Lösung. Dabei arbeitest Du eng mit dem Servicedesk zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden.

Zusätzlich bist Du für die Erstellung von Testvorgaben verantwortlich und führst qualitätssichernde Funktionstests durch. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Development-Team ist dabei unerlässlich, um eine nahtlose Integration und Umsetzung der Lösungen zu gewährleisten.

IHRE KENNTNISSE

Für diese Position suchen wir eine Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder IT-Ausbildung, einem abgeschlossenen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung.

Du verfügst über Anwenderkenntnisse in einem ERP-System, idealerweise in Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Dynamics 365 Business Central.

IHRE ERFAHRUNGEN

Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Sozialkompetenz sind ebenso wichtig wie eine lösungs-, kunden- und serviceorientierte Denkweise. Ein Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen sowie Spaß an abwechslungsreichen Aufgabengebieten runden Dein Profil ab.

IHRE BENEFITS

Unser Auftraggeber bietet neben einem hybriden Arbeitszeitmodells mit flexiblen Arbeitszeiten und 100% Homeoffice-Option auch umfangreiche Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten . An monetären Benefits ist eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlicher Bezuschussung inkludiert.

Besonders angenehm ist die rollenunabhängige Begegnung auf Augenhöhe und regelmäßige Firmenevents, die ein "Wohlfühlbetriebsklima" schaffen.

Die Mitgestaltungsmöglichkeiten werden über einen Feedback-Prozess cipro² gelebt und zeigen, wie wirklichen Wertschätzung aussehen kann. Ebenso wird Führung über Ziele groß geschrieben.

Die Rolle können Sie in Voll- oder Teilzeit besetzen.