E-Commerce Manger / E-Commerce Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben - Was erwartet dich?

Es gibt einen Punkt, an dem E-Commerce aufhört, eine Frage der Technik zu sein. Der Shop läuft, die Prozesse stehen - und trotzdem entscheidet sich am Ende alles daran, ob jemand die richtige nächste Frage stellt.
Genau da arbeitest du.
Als E-Commerce Consultant führst du deine eigenen Kunden - vom Mittelständler mit gewachsenem Sortiment bis zur Brand, die gerade international skaliert. Du verstehst, was sie erreichen wollen und woran es gerade wirklich hängt. Für die Umsetzung hast du ein Team im Rücken: Designer, Frontend- und Backend-Entwickler, mit denen du gemeinsam die Lösung entwickelst, die zum Ziel passt.
Und du kannst beides sagen: "Das bauen wir, das bringt euch weiter." Genauso wie: "Lasst das. Steckt das Budget lieber woanders hin."

• Übersetzen statt nur weiterleiten: Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Briefings für unsere Entwickler - und technische Zusammenhänge zurück in verständliche Optionen für den Kunden.
• Beraten statt nur bestellen: Du erkennst im Kundengespräch, welche zusätzlichen Leistungen oder Weiterentwicklungen wirklich Sinn ergeben, und positionierst sie überzeugend - nicht als Verkaufsdruck, sondern als Lösung für ein echtes Problem.
• Steuern statt nur koordinieren: Du planst Umsetzungs-Roadmaps, priorisierst mit dem Dev-Team und behältst Timing, Budget und Machbarkeit im Blick.
• Vertrauen aufbauen statt nur Tickets abarbeiten: Du bist der feste Ansprechpartner für Kundenaccounts und wirst zum strategischen Partner auf Entscheiderebene.
• Qualität sichern: Du gibst Feedback an UX- und Dev-Teams, damit Umsetzung und Kundenerwartung zusammenpassen.

Dein Profil - Was solltest Du mitbringen?

• Erfahrung an der Schnittstelle Technik/Kunde - z. B. als Technical Account Manager, Solution Consultant, (technischer) Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle in einer Agentur, einem SaaS- oder E-Commerce-Unternehmen.
• Technisches Verständnis von Online-Shop-Systemen (Shopware und/oder Shopify von Vorteil) - du musst nicht selbst coden, aber du verstehst, warum manche Dinge einfach und andere aufwändig sind, und kannst das glaubwürdig einschätzen und erklären.
• Beratungs- und Vertriebsgespür: Du erkennst Potenziale beim Kunden, sprichst sie proaktiv an und kannst passende Lösungen überzeugend verkaufen - ohne dabei aufdringlich zu wirken.
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen: vom Entwickler-Daily bis zum Gespräch mit der Geschäftsführung des Kunden.

Warum wir?

• Echte Verantwortung: Du bist nicht Zuträger zwischen zwei Parteien, sondern triffst eigenständig Entscheidungen, die direkt beim Kunden ankommen.
• Beides lernen, beides nutzen: Bei uns wird dein technisches Verständnis genauso gebraucht wie dein Gespür für Kunden und Vertrieb - eine seltene Kombination, die bei uns zählt.
• Gestaltungsfreiheit: Du bekommst den Rahmen, den Rest füllst du mit eigenen Methoden und Tools.
• Modernes Office in Bad Nauheim mit einer Arbeitsatmosphäre, in der Leistung und Zusammenarbeit keine Gegensätze sind.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Innovation belohnt wird - und eine gemeinsame Vision: eine der führenden D2C-Digitalberatungen Deutschlands zu werden.