E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kurzüberblick

Über Modelleisenbahngebraucht: Wir sind ein wachsendes Unternehmen für die Wiedervermarktung gebrauchter Modelleisenbahnen online und im Laden.

Aufgaben Du steuerst das operative Tagesgeschäft, führst und entwickelst ein Team mit rund 22 VZÄ, optimierst Prozesse, KPIs und Reports und koordinierst Schnittstellen zu Geschäftsleitung, Dienstleistern und IT-Partnern

Profil Mehrjährige Erfahrung in operativer Führung, idealerweise im E-Commerce oder Re-Commerce, sichere Prozess- und KPI-Optimierung, Erfahrung mit ERP-Systemen wie JTL, analytisch, strukturiert und hands‑on

Benefits Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Überstunden als Urlaub, betriebliche Krankenzusatzversicherung, kostenlose Getränke, moderne Arbeitsplätze.

Stellenausschreibung E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

Viersen
Arbeitsort: Vor Ort

Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das sich auf die Wiedervermarktung gebrauchter Modelleisenbahn‑Sammlungen spezialisiert hat – sowohl online als auch in unserem Ladenlokal. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen E-Commerce Operations Manager (m/w/d) , der unsere operativen Abläufe steuert, weiterentwickelt und die Verantwortung für ein Team mit rund 22 Vollzeitäquivalenten (VZÄ) übernimmt.

Deine Aufgaben

Führung & Personalmanagement

Disziplinarische und fachliche Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams mit rund 22 VZÄ
Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses – von der Personalauswahl bis zur Einstellung neuer Mitarbeitender
Planung und Strukturierung professioneller Onboarding- und Einarbeitungsprozesse
Planung und Koordination von Einsätzen und Kapazitäten innerhalb der Teams (inbs. Produkterfassung)
Regelmäßige Abstimmungen mit den Teamleitern sowie direkte Schnittstelle zur Geschäftsleitung
Effiziente Delegation von Aufgaben bei gleichzeitigem Gesamtüberblick über alle operativen Bereiche

Operations & Prozessmanagement

Verantwortung für das operative Tagesgeschäft und die kontinuierliche Optimierung der Abläufe
Analyse bestehender Prozesse, proaktive Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen
Entwicklung skalierbarer Prozesse und Strukturen für weiteres Unternehmenswachstum
Organisation und Strukturierung sämtlicher betrieblicher Abläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Sicherstellung von Ordnung, Struktur und betrieblicher Sicherheit im gesamten Unternehmen
Identifikation von Engpässen sowie pragmatische Lösungsfindung im laufenden Betrieb

Analyse, Steuerung & Weiterentwicklung

Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter KPIs
Erstellung von Reports und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts
Analyse von Markt-, Sortiments- und Performance-Daten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Standards

Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Agenturen und IT-Partnern

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Führungsrolle (z. B. Operations, Betriebsleitung, Supply Chain idealerweise Erfahrung im E‑Commerce‑Re‑Commerce‑Umfeld
Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Skalierung operativer Prozesse
Tiefgehendes Verständnis der gesamten E‑Commerce‑Prozesskette (Shop, Marktplätze, Versand, Retouren, Schnittstellenmanagement)
Praktische Erfahrung mit Warenwirtschafts- und ERP-Systemen, idealerweise JTL
Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im KPI‑basierten Management
Hohe Zahlenaffinität sowie analytisches und unternehmerisches Denken

Persönliche Stärken

Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz
Teamplayer mit hoher Koordinationsfähigkeit über verschiedene Bereiche hinweg
Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Mitarbeitenden sowie betriebswirtschaftliches Denken
Hands‑on‑Mentalität mit der Bereitschaft, bei Bedarf operativ mit anzupacken
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift