Elektroniker im Kundendienst (m/w/d) | Wärmepumpe (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Qualitätsmanagement: Du stehst für technische Rückfragen zur Elektrik zur Verfügung und prüfst unsere elektrischen Arbeiten auf unseren hohen Vamo-Standard.
• Technische Instanz: Du bist der erste Kontakt für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen und bewertest Anliegen fachlich am Telefon oder per E‑Mail.
• Fehlerdiagnose: Du analysierst die Meldungen unserer Kund:innen remote und entscheidest eigenverantwortlich: Sofortlösung am Telefon oder gezielter Technikereinsatz vor Ort. In Einzelfällen bist du selbst im Außendienst im Einsatz.
• Schnittstellen‑Profi: Du steuerst komplexe Fälle intern weiter und bist der Hebel für eine effiziente Fehlerbehebung.
• Pionier: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales‑Prozesses bei Vamo beteiligt.

Dein Profil

• Motivation und Can‑do‑Mentalität: Du bist ein echter Teamplayer, denkst in Lösungen und übernimmst Verantwortung.
• Ausbildung: Gelernter Elektroniker (m/w/d) für Energie und Gebäudetechnik mit fundierter Erfahrung in der Gebäudeinstallation und im Kundendienst.
• Technischer Durchblick: Du kennst dich mit Zählerschränken im Einfamilienhaussektor aus, kannst Fehler per Ferndiagnose logisch eingrenzen. Erste Berührungspunkte mit Wärmepumpen sind ein Pluspunkt.
• Kommunikationsstärke: Du agierst am Telefon sicher, verbindlich und bleibst auch bei anspruchsvollen technischen Rückfragen gelassen.
• IT‑Affinität: Du hast Drive und Lust, mit modernen Tools (CRM, Remote‑Monitoring) zu arbeiten und Prozesse digital mitzugestalten.

Benefits

30 Tage Urlaub, Home‑Office‑Option, flexible Arbeitszeiten, JobRad Leasing, Guudcard zum monatlichen Sachbezug (z. B. Urban Sports Club, Deutschlandticket), betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.