EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d)

Job Description Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf in englischer Sprache.
 
Es ist eine aufregende Zeit, sich Fisher Investments anzuschließen. Da wir schneller als je zuvor wachsen, investieren wir in Führungspositionen, um neue und innovative Wege zur Verbesserung des Anlageuniversums unserer KundInnen weltweit zu entwickeln. Wir suchen einen EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d), um Einzelpersonen und Teams in Großbritannien und der EU in Abstimmung mit US-amerikanischen Mitarbeitenden zu leiten. Diese wichtige Rolle hat einen breiten Spielraum für Strategie, Implementierung und Führung des Technologiesupports und arbeitet gleichzeitig mit Stakeholdern, internen Technologieteams und externen Anbietern zusammen. Es sind die Menschen, die die Fisher Vision ermöglichen, und wir investieren in sie, indem wir außergewöhnliche Vorteile bieten.
 
Ihre Chance:
 
Als EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d) haben Sie direkte und aufeinander abgestimmte Verantwortung für den Support von Anwendungen und Infrastrukturen im gesamten Vereinigten Königreich und auf dem europäischen Kontinent. Sie leiten andere Führungskräfte sowie einzelne Mitwirkende. Sie sind führend bei der Bereitstellung von Support für wichtige Anwendungen, Infrastrukturen und zugehörige Workflows und stellen gleichzeitig sicher, dass diese erfolgreich die Größe und das Volumen von Fisher unterstützen. Diese Führungsrolle umfasst Business Continuity Management und operative Ausfallsicherheit. Ihre Fähigkeit, Innovationen zu führen, die die Effizienz unserer Prozesse steigern, unsere Mitarbeitererfahrung erhalten und verbessern und Ä nderungsinitiativen umsetzen, ist der Schlüssel zur Steigerung einer signifikanten Wirkung. Unter der Leitung der globalen Technologieführer von Fisher Investments und in Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen weisen Sie Aufgaben zu und verwalten Mitarbeitende. Während wir diese Rolle neu etablieren, berichten Sie zunächst an den Global Vice President - End User Support (USA) und den Managing Director (Deutschland). Langfristig wird Ihre Reporting-Linie an unsere Global Production Support Abteilung (USA) angegliedert werden.
Day-to-Day:
 
Verwaltung von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern im Geschäfts- und Technologiebereich und Sicherstellung der gegenseitigen Abstimmung von Prioritäten, Zeitplänen, Bereitstellungen, Kommunikationsmodellen und Erwartungen
Leitung anderer Führungskräfte, Ingenieure und Analysten, um eine Hochleistungskultur zu fördern
Verwaltung der Software-Anbieter von Drittanbietern nach Bedarf und enge Zusammenarbeit bei Design, Bereitstellung und Services, um die Bedürfnisse von Fisher, Zeitpläne, Ressourcen, Supportmodelle und Werbung zu erfüllen
Zusammenarbeit mit anderen Fisher-Technologieteams, einschließlich Architektur, Infrastruktur, Anwendungsentwicklung und Informationssicherheit
Definition, Implementierung und Verwaltung von Service-SLAs in Abstimmung mit dem Technologie-Management
Leitung wichtiger Technologieinitiativen, einschließlich Business Continuity Management und betrieblicher Ausfallsicherheit
Sicherstellung eines konsistenten und vorhersehbaren Supports für Anwendungen und Infrastrukturen in der EMEA-Region, um Sicherheit, Stabilität und Einhaltung von Unternehmensstandards zu gewährleisten
Reisebereitschaft bis zu 25 % 
Ihre Qualifikationen:
 
10+ Jahre Erfahrung im Technologiemanagement und Support der Endnutzer Erfahrung
Umfassende Erfahrung bei der Durchführung von Technologieprojekten, in erster Linie in Bezug auf Infrastruktur- und Anwendungsbereitstellungen, Upgrades und das tägliche Servicemanagement
Führungserfahrung, einschließlich Mentoring und Management von Mitarbeitenden und Führungskräften, um hochwertige, zuverlässige Technologielösungen zu unterstützen, die von Unternehmens-SLAs verwaltet werden
Förderung komplexer, umfangreicher Ä nderungsinitiativen
Nachgewiesene Erfahrung in der Technologielogistik, einschließlich Business Continuity Management, betrieblicher Ausfallsicherheit und Anbietermanagement
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot:
 
Als globale Fisher Organisation zeichnen wir uns dadurch aus, dass wir unsere KundInnen in den Mittelpunkt stellen, indem wir ihnen einen exzellenten Service anbieten sowie ein persönliches Investitionskonzept verfolgen. Unsere KundInnen können sich darauf verlassen, dass wir mit einer transparenten Gebührenstruktur und anerkannten