Empfangsleiter/ Front Office Manager (m/w/d) in Berlin Kurfürstendamm

Empfangsleiter/ Front Office Manager (m/w/d) in Berlin Kurfürstendamm

Mit uns erleben Sie:

• Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen
• diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

Ihre Aufgaben:

• Leitung und Motivation des gesamten Teams am Empfang - Sie können IHR TEAM neu bilden
• Verantwortung für die Positionierung am Markt sowie die Vermarktung (Erschließung von Zielgruppen, Verhandlungen mit Touristik- und MICE Vertriebspartnern)
• Weiterentwicklung des Yield & Revenue Managements
• strategische, operative und ergebnisverantwortliche Führung des Hotels inkl. Erreichung der Umsatzziele sowie Einhaltung des Kostenbudgets
• Kontrollieren und Bearbeiten von Kommissionsrechnungen
• vorbereitende Kreditorenbuchhaltung und Bearbeiten des Kontoauszuges
• Erarbeitung und Umsetzung eines nachhaltigen Qualitätsmanagements
• regelmäßige Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen sowie Hotelprogrammen
• Förderung und Bindung der Mitarbeiter, Rekrutierung
• Mitarbeiterplanung, Mitarbeitereinarbeitung und Mitarbeiterschulungen
• Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Schreiben der Dienstpläne
• Sicherung sowie Steigerung der Kunden- und Gästezufriedenheit
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen
• professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
• Durchführen des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
• Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Reservierung und Revenue
• Mitarbeit am Empfang und administrative Aufgaben im Backoffice

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Persönlichkeit
• eine Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Freude im Kontakt mit Menschen - Sie sind verbindlich, gewinnend und auch in Stress-Situationen freundlich und belastbar
• ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsbewusstsein, das Sie besonders auszeichnet
• Bereitschaft, um Verantwortung in einem jungen und neuen Team zu übernehmen sowie ständig an Optimierungen mitzuwirken und sich einzubringen
• Flexibilität, Teamgeist und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt mit Gästen und Firmen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative