Expert CRM Campaigns (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als CRM-Kampagnen-Manager verantworten Sie die Planung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Kampagnen im deutschen Markt. Sie arbeiten eng mit Marketing, eCommerce, Loyalty und weiteren Abteilungen zusammen, um den CRM-Kalender erfolgreich auszuführen. Sie aktivieren Kunden, stärken deren Bindung und reaktivieren in relevanten Kanälen, während Sie Kampagnenergebnisse analysieren und Optimierungen ableiten. Sie arbeiten mit dem zentralen CRM-Team zur Abstimmung nationaler und lokaler Anforderungen und treiben neue Funktionen voran. Sie arbeiten datengetrieben und verfügen über sicheres Stakeholder-Management in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen / Benefits

anteiliges Mobile Working
flexible Arbeitszeiten
offene, familiäre Kultur inkl. Duzen
regelmäßige Trainings und Academy
Hunde im Büro willkommen
Mitarbeiterrabatte

Verantwortungsbereiche

Verantwortung für operative Planung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Kampagnen im deutschen Markt
Koordination von CRM-Anforderungen aus Marketing, eCommerce, Loyalty und weiteren Fachbereichen entlang des CRM-Kalenders
Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen zur Kundenaktivierung, Bindung und Reaktivierung über relevante CRM-Kanäle
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen CRM-Team zur Abstimmung nationaler und lokaler Anforderungen sowie Einführung neuer CRM-Funktionalitäten
Analyse von Kampagnenergebnissen, Monitoring von KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für zukünftige Aktivitäten

Zentrale Anforderungen

Erfahrung im Bereich CRM, E-Mail-Marketing, Customer Engagement oder Digital Marketing
Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von CRM-Kampagnen und sicherer Umgang mit Stakeholdern
Koordination unterschiedlicher Fachbereiche und Zusammenarbeit mit zentralen und lokalen Teams
Gutes Verständnis für datengetriebenes Marketing, Customer Journeys und Kundenbindung
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Überblick auch in dynamischen Phasen
Analytisches Denken sowie sicherer Umgang mit KPI- und Performance-Auswertungen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift