Experte (m/w/d) Forderungsmanagement im Vertragsservice Personenversicherung

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse im Kranken-, Lebens- und Unfallversicherungsbereich für den Vertragsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versicherten und Vertriebspartnern den optimalen Service bieten zu können. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter.

Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Die Optimierung von Prozessen macht Ihnen Freude: Sie betreuen fachlich den Vertragsservice in der Krankenversicherung mit dem Schwerpunkt Zahlungssysteme (Inkasso/Exkasso) und Mahnwesen und fungieren als Schnittstelle zwischen Vertragsserviceeinheiten, Servicecentern und technischen Kontaktstellen.
• Als kompetenter Ansprechpartner betreuen Sie das Inkasso-/Exkasso-System: Mit Ihrer kommunikativen Art bereiten Sie interne Workshops vor und führen diese durch, sichern den Wissenstransfer in den Kundendienst-Centren und gewährleisten eine hohe Prozessqualität.
• Sie behalten den Überblick: Sie übernehmen das fachliche Controlling sowie die eigenständige Durchführung und Berichterstattung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Auf Ihr Know‑how können wir uns verlassen: Bei komplexen Fragestellungen unserer Kollegen vor Ort finden Sie dank Ihres Fachwissens in der Krankenversicherung sowie Ihrer Expertise im Zahlungsverkehr und Mahnwesen gemeinsam Lösungen.
• Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere Projekte ein: In Projekten und Arbeitskreisen bereiten Sie komplexe Sachverhalte und Prozesse strukturiert auf und tragen durch Ihre teamorientierte Arbeitsweise zu erfolgreichen Ergebnissen bei.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen.
• Erfahrung: Sie haben bereits Berufserfahrung im Bereich Krankenversicherung und insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr (Inkasso/Exkasso) sammeln können.
• Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Arbeitsabläufe im Vertragsservice der Krankenversicherung.
• Persönlichkeit: Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.

Ihre Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
• Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir dafür, dass Sie sich wohlfühlen.
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.
• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen: Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.