Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, bundesweit

Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, bundesweit

Stelleninformationen

• Angebotsart: Arbeit
• Beginn ab
• Arbeitsort: bundesweit
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Mit unserem nationalen Netz aus rund 16.500 Automaten (Packstation, Poststation, DeinFach), ~12.700 Filialen, ~10.100 DHL-Paketshops und ~1.400 Verkaufsstellen sind wir überall erreichbar. Speziell für den boomenden Online-Handel entwickeln wir laufend innovative Lösungen für Versand und Empfang.

Stärken Sie unsere Digitalisierung, Automatisierung und KI im Multikanalvertrieb – mit echtem Impact auf Effizienz, Kundenerlebnis und Wachstum.

Aufgaben

• Du analysierst unsere End-to-End-Prozesse und identifizierst gezielt Engpässe, Reibungsverluste und Automatisierungspotenziale.
• Du treibst die Digitalisierung aktiv voran und überführst manuelle Abläufe in skalierbare, digitale Workflows – inkl. Automatisierung und KI.
• Du realisierst messbare Effizienzgewinne und verbesserst nachhaltig Zeit, Kosten und Qualität.
• Du etablierst klare Standards und Best Practices für schlanke, konsistente Prozesse über Bereiche hinweg.
• Du bewertest und implementierst moderne Technologien und Softwarelösungen für unsere Transformation.
• Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Optimierungsprojekte – mit klarer Zielsetzung und Ergebnisverantwortung.
• Du nutzt Daten gezielt, um Transparenz zu schaffen, Performance zu steuern und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung – idealerweise in komplexen Organisationen oder unterschiedlichen Branchen.
• Ganzheitliches Verständnis von End-to-End-Prozessen: von Analyse über Zielbild bis erfolgreiche Umsetzung.
• Erkennung von Automatisierungspotenzialen und Umwandlung komplexer Abläufe in effiziente digitale Lösungen – unter Einsatz moderner Technologien wie Salesforce Flows, RPA oder KI.
• Gängige Methoden und Tools der Prozessanalyse und -modellierung sicher: z. B. BPMN 2.0, Visio.
• Erfolgreiche Leitung von Transformationsprojekten und souveräne Steuerung bereichsübergreifender Vorhaben an der Schnittstelle von Business und IT.
• Analytische Stärke, klare Kommunikation, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu gewinnen – auf Deutsch und Englisch.

Persönliche Stärken

• Besondere Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Lernbereitschaft.
• Proaktive und kreative Denk- und Vorgehensweise.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung.
• Motivation und Leidenschaft.

Deine Vorteile

• Start ab .
• 38,5 Std. Vollzeit, unbefristet.
• Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem engagierten und kompetenten Team mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• 29,12 € Tarifstundenlohn zzgl. Bonuszahlung, Urlaubsgeld, 13. Monatsentgelt.
• Attraktive Sozialleistungen, bspw. Altersvorsorge.
• Mobiles Arbeiten in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten möglich.