Experte Prozessoptimierung und KI (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, bundesweit

Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, ZGr. 6800 Prozesse, bundesweit, EGR 9
Mit unserem nationalen Netz aus rund 16.500 Automaten (Packstation, Poststation, DeinFach), 12.700 Filialen, 10.100 DHL-Paketshops und 1.400 Verkaufsstellen sind wir überall erreichbar. Speziell für den boomenden Online-Handel entwickeln wir laufend innovative Lösungen für Versand und Empfang. Verstärke als Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung in Vollzeit, unbefristet, unser Team.
Du willst Prozesse nicht nur verbessern, sondern neu denken? Bei uns im Multikanalvertrieb treibst du Digitalisierung, Automatisierung und KI aktiv voran – mit echtem Impact auf Effizienz, Kundenerlebnis und Wachstum.
Das sind deine Aufgaben
Du analysierst unsere End-to-End-Prozesse und identifizierst gezielt Engpässe, Reibungsverluste und Automatisierungspotenziale
Du treibst die Digitalisierung aktiv voran und überführst manuelle Abläufe in skalierbare, digitale Workflows – inkl. Automatisierung und KI
Du realisierst messbare Effizienzgewinne und verbesserst nachhaltig Zeit, Kosten und Qualität
Du etablierst klare Standards und Best Practices für schlanke, konsistente Prozesse über Bereiche hinweg
Du bewertest und implementierst moderne Technologien und Softwarelösungen für unsere Transformation
Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Optimierungsprojekte – mit klarer Zielsetzung und Ergebnisverantwortung
Du nutzt Daten gezielt, um Transparenz zu schaffen, Performance zu steuern und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen
Und das bringst du mit
Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
Du bringst mehrjährige, fundierte Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung mit – idealerweise in komplexen Organisationen oder unterschiedlichen Branchen.
Du verstehst End-to-End-Prozesse ganzheitlich: von der Analyse über das Zielbild bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Du erkennst Automatisierungspotenziale, strukturierst komplexe Abläufe und überführst sie in effiziente digitale Lösungen – auch mit modernen Technologien wie Salesforce Flows, RPA oder KI.
Du nutzt gängige Methoden und Tools der Prozessanalyse und -modellierung sicher, z. B. BPMN 2.0, Visio
Du hast Transformationsprojekte erfolgreich geleitet und steuerst bereichsübergreifende Vorhaben souverän an der Schnittstelle von Business und IT.
Du überzeugst durch analytische Stärke, klare Kommunikation, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu gewinnen – auf Deutsch und Englisch.
Du zeichnest dich persönlich aus durch
Besondere Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
Proaktive und kreative Denk- und Vorgehensweise
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
Motivation und Leidenschaft
Deine Vorteile
Du kannst ab starten
Vollzeit, Unbefristet
Ortsflexibles Arbeiten in Absprache mit deinem Vorgesetzten
Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem engagierten und kompetenten Team mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Dein Kontakt
Nähere fachliche Auskünfte erteilt dir Verena Paschke, E-Mail: , Telefon:
Hinweise für Bewerber/-innen
Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persönliche Herausforderung?
Dann bewirb dich sich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen online.
Gerne können sich auch Überhangkräfte aus dem V1 Bereich bewerben.