Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)

Experte für Servicekoordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)

Wir suchen eine erfahrene Expertin/Experten für die Servicekoordination IT-Arbeitsplatzausstattung, die sich auf die Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT-Field-Service-Umfeld spezialisiert hat. Die Stelle ist unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11.

Kurzüberblick

• Standort: Bonn
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Beamte/Beamtin auf Probe

Aufgaben

Als Expertin/Experte für Servicekoordination IT-Arbeitsplatzausstattung sind Ihre Aufgaben:

• Koordination des Dienstleisters: Sie sind die Hauptansprechperson für unsere externen Dienstleisterinnen/Dienstleister, welche für die Bereitstellung unserer Arbeitsplatz-Hardware an allen unseren Standorten verantwortlich ist.
• Auftragsüberwachung: Sie überwachen die Einsätze des Technikerstabes und die Aufträge der Versandlogistik, um eine sachgerechte und termingetreue Leistungserbringung sicherzustellen.
• Lagerbestandsverwaltung: Sie stellen sicher, dass unsere Dienstleisterinnen/Dienstleister stets mit ausreichend Material aus unserem Portfolio ausgestattet sind.
• Kommunikation und Reporting: Sie führen regelmäßige Abstimmungen mit den Dienstleisterinnen/Dienstleistern und internen Abteilungen durch und erstellen Reports über die erbrachten Leistungen und Kosten.
• Problemlösungen: Sie identifizieren und lösen in Zusammenarbeit mit den Dienstleisterinnen/Dienstleistern logistische oder organisatorische Herausforderungen, die bei den Technikereinsätzen oder im Logistikbereich auftreten können.
• Optimierung der Prozesse: Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Arbeitsabläufe bei.

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Erfahrung: Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT-Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT-Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten.
• Know-how: Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleisterinnen/Dienstleistern, Wissen in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit.
• Persönlichkeit: Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Motivation, Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise.

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
• Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
• Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen.
• 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersversorgung.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote.
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen.
• Parkmöglichkeiten.
• Verkehrsgünstige Lage.
• Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT).
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes.