Expert:in Kundenbetreuung

Experte:in Kundenbetreuung (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Unterstützung bei Problemen, die nicht im 1. Level Support gelöst werden können
• Erkennung von Optimierungspotenzialen in der Kundenbetreuung
• Kommunikation mit Kunden per E-Mail, Post und Telefon
• Teilnahme an Projekten mit Kundenfokus innerhalb des E.ON-Konzerns

Anforderungen

• Hohe Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten
• Kenntnisse über die Energiewirtschaft und rechtliche Grundlagen unserer Branche
• Kenntnisse über SAP (konkret mit unserer Branchenlösung IS-U)
• Flexibilität und Motivation, Wissen kontinuierlich auszubauen
• Einmaleins des Customer Service (telefonisch, schriftlich, persönlich)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr
• Unterstützung bei Privatleben und Beruf
• Gesundheitsförderung durch verschiedene Aktionen, Sportangeboten und Kooperation mit HanseFit
• Betriebsrestaurant mit vielfältigen Essensmöglichkeiten