Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter Südliche Weinstraße - Dienstort Landau

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit ist der größte Dienstleister für den deutschen Arbeitsmarkt und engagiert rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen.

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit oder in Zusammenhang mit Bürgergeld entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z. B. Antragsunterlagen) aus.
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

Voraussetzungen

• Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und begegnen allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert: Sie arbeiten routiniert mit bewährten IT‑Tools und erschließen sich neue.

Wir bieten

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (ca. 3.240 € mtl. brutto) plus Zulage.
• Umfassend versorgt: Betreibliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
• 30 Urlaubstage pro Jahr plus frei an 24. 12. und 31. 12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierewege an über 750 Standorten.
• Strukturiertes Onboarding‑Programm zur schnellen Eingliederung.
• Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeit, Teilzeit oder Job‑Sharing je nach Bedarf.
• Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, insbesondere bei Betreuungsaufgaben oder Wiedereinstieg.
• Nachhaltigkeit der Arbeitsplätze: Sie tragen zur Sicherung des sozialen Friedens in Deutschland bei.
• Gleichstellung leben: Aktive Förderung der Chancengleichheit von Frauen und Männern nach Bundesgleichstellungsgesetz.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir setzen aktiv auf Inklusion und Diversität; Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden besonders begrüßt.

Die Stelle ist für 12 Monate nach § 14 Abs. 2 TzBfG befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.