Fachberater (m/w/d) Kundenlösungen Normen & digitale Produkte

Komm zu DIN Media! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. DIN Media ist seit ihrer Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin mehr als 200 Mitarbeitende.

Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.

Wir suchen ab sofort in Berlin – unbefristet –

Fachberater (m/w/d) Kundenlösungen Normen & digitale Produkte

Als Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d) berätst Du unsere Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten und Lizenzmodellen. Viele Anfragen erfordern ein gutes Verständnis für Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, sich in fachliche Inhalte einzuarbeiten. Du baust Schritt für Schritt Wissen über Normen, digitale Nutzungsmöglichkeiten und Lizenzmodelle auf und setzt dieses Wissen aktiv in der Kundenberatung ein. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.

Die Tätigkeit verbindet Kundenkontakt mit fachlicher Auseinandersetzung und bietet deutlich mehr inhaltliche Tiefe als standardisierte Kundenservice-Aufgaben. Das fachliche Wissen zu Normen, digitalen Produkten und Lizenzmodellen vermitteln wir Dir im Rahmen einer gezielten Einarbeitung.

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Beratung unserer Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten, Lizenzmodellen und Nutzungsmöglichkeiten
• Analyse von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
• Einarbeitung in Inhalte rund um Normen, digitale Produkte und deren Anwendung
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen und Prozessen
• Koordination von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Pflege und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
• Erfahrung in Kundenberatung oder mit erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil
• Fähigkeit und Motivation, sich strukturiert in komplexe Inhalte einzuarbeiten
• Interesse an technischen Themen, Normen oder digitalen Produkten
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Wissen aufzubauen und dieses in Beratungsgesprächen anzuwenden
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 35 Std./Woche (Vollzeit)
• Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
• Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
• Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
• Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
• Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung