Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Mchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb sichert, sondern aktiv an der digitalen Zukunft mitwirkt?Dann haben wir genau die richtige berufliche Chance fr Sie als Fachinformatiker:in im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft fr unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns innovative Lsungen entwickeln mchte. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lsen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement die IT-Infrastruktur weiter auszubauen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!Perspektiven Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz gebotenEine umfassende Einarbeitung sowie vielfltige Karrierechancen stehen zur VerfgungEin interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die MitarbeitendenOffene, vielfltige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prgen das ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und BerufZusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen werden gewhrtZugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergnstigungen ist gegebenEin breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen frdert die persnliche und berufliche EntwicklungEin angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt fr eine positive ArbeitsatmosphreDas Job Ticket fr den ffentlichen Nahverkehr wird zur Verfgung gestelltDie Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist mglichAufgaben bernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfltige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender AnfragenHilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder TicketsystemAnalyse und Behebung von Strungen und Fehlern sowohl bei Endgerten (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Gerte) als auch bei Anwendungen (z.?B. Office 365, Open Touch Conversation)Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren AnwendungenAufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Lsungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei BedarfProfil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in fr Systemintegration oder AnwendungsentwicklungFundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-ServernFundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie grundlegende Kenntnisse in SAPSichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mndlich als auch schriftlichFreundliche, hilfsbereite Persnlichkeit mit ausgeprgten Teamplayer-Qualitten und Organisationstalent