Fachinformatiker/in (w/m/d) für den institutsinternen IT-Support

Das erwartet dich

Du verstärkst unser IT-Team und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden sowie Forschungs- und Entwicklungsprojekte zuverlässig durch eine leistungsfähige IT unterstützt werden.

Der Schwerpunkt liegt auf institutsinternem IT-Support (Front Desk & Backoffice) sowie der Administration und Weiterentwicklung von IT-Services – insbesondere für wissenschaftliche Anforderungen und Spezialanwendungen. Zusätzlich unterstützt du den IT-Manager des Instituts in der Rolle als Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern.

Deine Aufgaben

• First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen
• Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle
• Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch)
• Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows)
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut
• sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung
• kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen

Das bringst du mit

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektronik o. Ä. – oder vergleichbare Kenntnisse mit relevanter Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen
• Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen
• Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash
• gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python