Fachkraft Customer Service/Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Fachkraft Customer Service/Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Kommunikationstalent mit sicherem Zahlenblick und Leidenschaft für Mode gesucht!
Schwerpunkt: Key Account & Facheinzelhandel

Wir möchten Dich herzlich als

Fachkraft Customer Service/Vertriebsinnendienst (m/w/d)

in unserem RAGMAN-Team in Waldshut willkommen heißen.

RAGMAN schreibt seit 1980 eine stetige Erfolgsgeschichte als einer der führenden Anbieter von Strick- und Wirkwaren. Die Basis unseres Erfolgs ist eine enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit – mit unseren Mitarbeitenden, Lieferanten und Retail-Partnern.

Wir sind ein kleines, feines Unternehmen der Modebranche in Waldshut. Wir verbinden Leidenschaft für Design mit professionellem Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsere Kunden nicht nur betreut, sondern deren Erfolg aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben – Wo Service auf Analyse trifft

• Kundenbetreuung: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Key-Account-Partner sowie den nationalen und internationalen Facheinzelhandel.
• Vertriebsinnendienst: Du steuerst die gesamte Auftragsabwicklung – von der Ordererfassung, Überwachung der Liefertermine bis hin zur automatischen Nachversorgung
• Flächenmanagement & Analyse: Für unsere Key Accounts übernimmst Du die Kontrolle und Beurteilung der Flächendaten. Du analysierst Abverkaufszahlen und leitest daraus, in enger Zusammenarbeit mit unseren Agenten, Optimierungspotenziale ab.
• Internationaler Support: Du führst die Korrespondenz und Telefonate sicher in deutscher und englischer Sprache.
• Reklamationsmanagement: Du findest auch in schwierigen Situationen souveräne und kundenorientierte Lösungen.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb und der Geschäftsleitung zusammen.

Das bringst Du mit

• Ausbildung: Mittlere Reife (wünschenswert) sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Analytische Affinität: Du hast Freude an der Arbeit mit Daten und ein tiefes Verständnis für die Kennzahlen im Einzelhandel (Flächenproduktivität, Sell-through-Raten etc.).
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind aufgrund unserer internationalen Ausrichtung zwingend erforderlich.
• Soft Skills: Du bist ein Organisationstalent, arbeitest präzise und bewahrst auch in der Hochsaison Deine positive Ausstrahlung
• Sicherer Umgang mit Excel, Pivot

Warum wir zu Dir passen

• Kultur: Ein familiäres Team, flache Hierarchien, eigene Ideen einzubringen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Modebranche.
• Verantwortung: Eine vielseitige Aufgabe, in der Du direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Key Accounts hast.
• Beständigkeit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem inhabergeführten Unternehmen.
• Spannende Branche: Einblicke in die Welt der Mode und internationale Geschäftsbeziehungen.
• Leistungsgerechte Vergütung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag)
• Attraktive Zusatzleistungen wie:
  o Betriebliche Altersvorsorge
  o Mitarbeiterrabatt
  o Regelmäßige Mitarbeiter- und Kundenevents
• Individuelle, praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Klingt das nach Dir?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil eines innovativen, bodenständigen Unternehmens – mit Herz für Textil, Menschen und Miteinander.