Fachkraft IT-Benutzerservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Fachkraft IT-Benutzerservice (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du den firmeninternen IT-Benutzerservice und unterstützt Anwender per Fernwartung, Telefon oder direkt vor Ort. Du verantwortest die Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie die Installation, Konfiguration, Wartung und den Support von Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld. Zudem stellst du durch die Pflege von User-Accounts und Berechtigungen, unter anderem im Active Directory, einen reibungslosen und sicheren IT-Betrieb sicher. Du erstellst aussagekräftige IT-Dokumentationen und bringst dich aktiv in IT-Projekte ein, um Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, deiner IT-Expertise und deinen Kommunikationsfähigkeiten trägst du wesentlich dazu bei, dass Kolleginnen und Kollegen effizient und störungsfrei arbeiten können.

Qualifikationen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst als Quereinsteiger vergleichbare Berufserfahrung mit.
Idealerweise verfügst du bereits über erste praktische Erfahrungen im IT-Support.
Du besitzt eine ausgeprägte IT-Affinität und arbeitest serviceorientiert sowie teamfähig.
Du gehst sicher mit der Installation, Konfiguration, Wartung und dem Support von Hard- und Software um.
Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen und pflegst gewissenhaft IT-Dokumentationen.
Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Verantwortung

Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im firmeneigenen IT-Support per Fernwartung, Telefon und direkt vor Ort.
In dieser Rolle bearbeitest du Serviceanfragen strukturiert in unserem Ticketsystem.
Du installierst, konfigurierst, wartest und betreust Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld.
Als Fachkraft IT-Benutzerservice pflegst du User-Accounts und Berechtigungen, unter anderem im Active Directory.
Du erstellst und aktualisierst verständliche IT-Dokumentationen für Systeme und Prozesse.
In dieser Rolle wirkst du aktiv an der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mit.