Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik/TPMS

Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik/TPMS

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Nutzfahrzeugtechnik

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundendienst Telematik/TPMS , die unseren Bereich After Sales unterstützt.

Aufgaben

• Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First‑Level‑Support)
• Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
• Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik‑, TPMS‑Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
• Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur‑ und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
• Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen‑ und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik‑Portal sowie TPMS‑Systemen
• Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen

Qualifikationen

• Abgeschlossene gewerblich‑technische Berufsausbildung (z. B. Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. gleichwertige Kenntnisse, erworben auf anderem Wege
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS‑Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose‑ und Servicelösungen
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS‑Office‑Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
• Ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team‑ und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Eine strukturierte Einarbeitung
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern