Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee oder Markdorf suchen wir einen:

Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

• Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management verantwortlich.
• Dazu gehören die Weiterent­wicklung Ihrer Mitarbeitenden samt Motivation und Team-Building, die Durchführung von Mitarbeiter­gesprächen und die Budget­verantwortung.
• Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unter­nehmen inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident / Problem / Change / Configuration / Service Request Management etc.) und Richtlinien nach ITIL.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuier­liche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Service­qualität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschafts­informatik bzw. eine vergleichbare Aus­bildung bildet die ideale Voraus­setzung für diese Position.
• Sie können mehrjährige Berufs- und Führungs­erfahrung im Hinblick auf IT Service Management, den Aufbau und die Leitung von ITSM-Teams sowie die Implementierung von ITSM-Tools vorweisen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich ITIL-Frameworks und Best Practices.
• Ihre Kommunikations­stärke und ausgeprägte Problem­lösungs­kompetenz zeichnen Sie aus.
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeits­weise sowie aus­geprägte Teamfähig­keit runden Ihr Profil ab.

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiter­bildungs­programme
• Betrieb­liches Gesund­heits­management

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer ! Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

JBRP2_DE