Field Application Specialist - Bavaria, Deutschland (m/w/d)

Opportunity

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

Die Gelegenheit

Bei QuidelOrtho verfolgen wir ein klares Ziel: die Weiterentwicklung diagnostischer Lösungen, um Patientenergebnisse weltweit zu verbessern. Durch die Kombination der Stärken von Quidel Corporation und Ortho Clinical Diagnostics vereinen wir Innovation, Expertise und Leidenschaft, um die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mitzugestalten.

Mit über 7.000 Mitarbeitenden in mehr als 130 Ländern und mehr als 120 Jahren Erfahrung in der Diagnostik zählen wir zu den weltweit führenden Anbietern im Bereich der In-vitro-Diagnostik (IVD). Unsere Expertise umfasst Immunoassays, molekulare Diagnostik, klinische Chemie, Transfusionsmedizin und Immunhämatologie.

Unsere Lösungen liefern täglich schnelle und präzise Ergebnisse – genau dort, wo sie am dringendsten benötigt werden: in Arztpraxen, Krankenhäusern und Laboren.

Bei QuidelOrtho stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern eine Kultur von Engagement, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns eine gesündere Zukunft für alle.

Ihr Beitrag

Bei QuidelOrtho ist Kundenorientierung nicht nur ein Anspruch – sie ist die Grundlage unseres Handelns. Wir möchten die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen, antizipieren und übertreffen.

Ihre Rolle

Als Field Application Specialist sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren innovativen Diagnostiklösungen und unseren Kunden. Sie übernehmen die Implementierung unserer Systeme, unterstützen arbeiten eng mit dem Vertrieb- und Serviceteam zusammen, um nachhaltigen Erfolg und Zufriedenheit sicherzustellen. Ihr Schwerpunkt liegt in der Immunhämatologie und den Point-of-Care-Lösungen, ggf. später auch ergänzend in der klinischen Chemie. Dabei:

• sorgen Sie für reibungslose Implementierungen
• führen Schulungen durch und bieten kontinuierlichen Support
• optimieren Systemleistungen und erweitern Testmenüs
• bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf

Sie handeln stets im Einklang mit internen sowie regulatorischen Qualitätsstandards und agieren als vertrauensvoller Partner unserer Kunden.

Ihre Aufgaben

Implementierung

• Planung und Durchführung effizienter Systemimplementierungen
• Schulung der Anwender sowie Begleitung der Validierung bis zum Routinebetrieb
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs und nachhaltiger Betreuung nach dem Go-live

Kundensupport & Problemlösung

• Analyse und Lösung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Durchführung von Nachschulungen sowie proaktiver Support
• Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
• Eskalation komplexer Fälle gemäß definierten Prozessen
• Kommunikation technischer Updates und wissenschaftlicher Informationen

Kundenmanagement

• Proaktive Betreuung und regelmäßige Besuche bei Kunden
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und optimaler Systemnutzung
• Durchführung von Leistungsanalysen und Unterstützung bei Business Reviews
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und deren interne Vertretung

Vertriebsunterstützung

• Unterstützung bei Ausschreibungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Identifikation von Wachstumschancen
• Mitwirkung bei der Erweiterung von Testmenüs und Systemplatzierungen
• Beitrag zur Wettbewerbspositionierung und Kundenbindung

Weiterentwicklung

• Teilnahme an Trainings und regionalen Meetings
• Ausbau von Fachwissen in technischen, wissenschaftlichen und vertrieblichen Bereichen
• Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Diagnostik

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinisch-technischer Laboratoriumsassistent (MTLA) / Medizinischer Technologe (m/w/d) / BMA oder vergleichbare Erfahrung
• Gute IT- und Netzwerkkenntnisse
• Reisebereitschaft (ca. 80 %) im Außendienst im fest zugeordneten Gebiet, ggf. mit Übernachtungen
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil

Was Wir Bieten

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden internationalen Diagnostikunternehmen
• Attraktives Vergütungspaket mit leistungsabhängigem Bonus
• Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Umfangreiche Versicherungs- und Altersvorsorgeleistungen
• Ein zusätzlicher freier Tag pro Jahr
• Starker Teamzusammenhalt und strukturierte Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning)
• Anerkennungs- und Empfehlungsprogramme
• Employee Assistance Program
• Interne Karriereperspektiven
• Regelmäßiger Austausch im DACH-Raum

Möchten Sie etwas bewegen – dort, wo es wirklich zählt? Dann werden Sie Teil von QuidelOrtho und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Diagnostik!

Equal Opportunity

QuidelOrtho believes in Equal Opportunity for all and is committed to ensuring all individuals, including individuals with disabilities, have an opportunity to apply for those positions that they are interested in and qualify for without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. QuidelOrtho is also committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals so that an individual can perform the duties. If you are interested in applying for an employment opportunity and require special assistance or an accommodation to apply due to a disability, please contact us at