Field Service Engineer Strahlentherapie (m/w/d)

Der Field Service Engineer ist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebiets für servicerelevante Themen in allen Produktbereichen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbstständige und termingerechte Planung und Erledigung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Hard- und Softwaresystemen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien sowie der technischen Dokumentation. Dies geschieht mithilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten stellt er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicher, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Aufgabenbereiche

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des ihm/ihr zugewiesenen Gebiets für alle servicerelevanten Themen.
• Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mithilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder Einsätzen vor Ort beim Kunden.
• Selbstständige Erledigung der ihm/ihr übertragenen Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des ihm/ihr zugewiesenen Produktbereichs und Gebiets.
• Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, sofern dies die Geschäftstätigkeit erfordert.
• Systematische und zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge.
• Rechtzeitige Information des Service Managements bei auftretenden technischen Problemen entsprechend der vereinbarten Eskalationsprozedur.
• Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles und verkaufsförderndes Auftreten sowie Verhalten.
• Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z. B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV).
• Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta.
• Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Ingenieursausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich IT- und Netzwerktechnik.
• Idealerweise Erfahrung in der medizinischen Bildgebung, mit Linearbeschleunigern und/oder in der klinischen Anwendung von Strahlentherapieprodukten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein ausgezeichnetes Gespür für sich dynamisch verändernde Situationen und Prioritäten.
• Kommunikationsstärke und große Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Teamfähigkeit.
• Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität.