Field Service Manager:in Packstation (m/w/d), Niederlassung Multikanalvertrieb, Bonn

Field Service Manager Packstation (m/w/d), Vollzeit, unbefristet, Dienstort: Bonn Mit ber 17.000 automatisierten Pack- und Poststationen betreiben wir eines der grten technischen Netzwerke im ffentlichen Raum in Deutschland und entwickeln es konsequent weiter. Unser Ziel: maximale Verfgbarkeit, hohe Kundenzufriedenheit und ein hochgradig automatisierter Servicebetrieb. Dafr suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du bernimmst Verantwortung fr den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nchste Generation von Service von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gesttzter Smart Maintenance. Deine Aufgaben Du verantwortest die technische Verfgbarkeit der Pack- und Poststationen. * Priorisierung und Steuerung von Strungen und Reparaturen. Transparenz ber den Betriebszustand und Sicherstellen, dass kritische Ausflle schnell behoben werden Du steuerst externe Dienstleister fr Wartung, Reparatur und Reinigung. * Festlegen und Nachhalten von SLAs (z. Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate) und regelmige Leistungsbewertungen. Ableitung konkreter Manahmen und Eskalation bei Zielabweichungen Du arbeitest mit Betriebs- und Servicedaten und leitest von Verbesserungsmanahmen ab. * Auswertung von Strungen, Tickets, Durchlaufzeiten und Ersatzteilverbruchen zur Identifikation von Problemhufungen und Verbesserungspotenzial Du verbindest die Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten. * Klrung technischer Probleme und Abstimmung von nderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen Du gehst Fehlerursachen auf den Grund und suchst Lsungen. * Durchfhrung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Strungen. Abstimmung technischer Lsungen und berfhrung in den Regelbetrieb (Doku, Prozesse) Du verbesserst mit uns Ablufe und Serviceprozesse im laufenden Betrieb. * Vereinfachung und Standardisierung von Prozessen. Einfhrung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien. Dein Profil * Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung * Berufserfahrung z.B. ''technischer Service, Qualittsmanagement, Servicemanagement * Service- und Technikbegeisterung und groes Interesse an Prozessverbesserungen * Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souverne Kommunikation, ausgeprgtes Prozess und Analyseverstndnis sowie Spa an der Teamarbeit * Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wnschenswert * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten * Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik. * Die Mglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im grten Logistik-Netz Deutschlands zu haben. * Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschtzt wird und du deine Fhigkeiten weiterentwickeln und innovative Lsungen mit uns umsetzen kannst. * Mehr ber unsere Mitarbeiter-Vorteile wie Weiterbildung, Gesundheits- und Vorsorgeangebote, Familienangebote, mobiles Arbeiten, Altersvorsorge und vieles mehr auf * Vergtung: Tarifstundenlohn von 27,92 zuzglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Monatsentgelt. Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung und frhestmglichem Eintrittstermin. Dein Kontakt Fragen beantwortet Dir gerne Herr Bastian Gude-Lagerstrm, Telefon: Jetzt bewerben! Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persnliche Herausforderung und mchtest die Zukunft des Multikanalvertriebs mitgestalten? Dann klicke auf den Button ''Bewerben''. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN