First Level IT-Supporter (m/w/d)

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu untersttzen und ber die erforderlichen technischen Kenntnisse verfgen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat fr den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen knnen.Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hren und Ihre Bewerbung zu erhalten.Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.Perspektiven Attraktive Vergtungspakete, Zusatzleistungen und BenefitsSpannende und abwechslungsreiche ArbeitsumgebungKarriereentwicklung und Aufstiegsmglichkeiten in der IT-BrancheKollegiale Teams und groartiges ArbeitsklimaErgonomischer, moderner ArbeitsplatzAufgaben Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen ProblemenAnalyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der UrsacheFernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder KonfigurationAufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der WissensdatenbankWeitergabe von komplexen Problemen an den nchsten Support-LevelErstellung und Verwaltung von Support-Tickets fr den Fortschritt der ProblemlsungProfil Erfahrung im Kundensupport und ausgeprgte KommunikationsfhigkeitenFundierte Kenntnisse im IT-BereichFreundliches und serviceorientiertes AuftretenSchnelle Auffassungsgabe und ProblemlsungsfhigkeitenGute organisatorische Fhigkeiten zur effektiven TicketverwaltungTechnisches Verstndnis fr Remote-Zugriffstools und -verbindungen