First Level Success Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

Willkommen bei blau direkt – einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat.

Deine Aufgaben

Als First Level Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu unseren Versicherungsmaklern und Strukturvertrieben. Du bist der Erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für hervorragende Betreuung im Zusammenhang mit unserer Plattform.

• Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner
• Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme
• Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten
• Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk
• Schulungen und Beratung unserer Kunden (z. B. bei Ersteinrichtungen, Produktauswahl und Produktintegrationen)
• Durchführung und/oder Begleitung von internen und externen Projekten
• Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen

Qualifikationen

• Customer First ist für dich kein Buzzword – sondern Haltung.
• Kommunikation liegt dir im Blut – du erkennst, was dein Gegenüber braucht, formulierst klar und empathisch und hinterlässt einen positiven Eindruck.
• Du bist wissbegierig und teilst dein Wissen gerne – ob mit Kund*innen oder im Team.
• Technik ist für dich kein Mysterium – sondern dein Spielfeld. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
• Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden/Partnern und deren Betreuung. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Quereinsteiger*innen sind willkommen.
• Pluspunkt, wenn du dich in der Finanzdienstleistungswelt auskennst.
• Deine Kommunikationsstärke begeistert – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder schriftlich. Du findest die richtigen Worte – und den richtigen Ton.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung und attraktives Fixgehalt
• Flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike‑Leasing
• Familiäres Miteinander, flache Hierarchien, Kollegialität und Duz‑Kultur
• Agiles Arbeiten, Möglichkeit zur Mitgestaltung von Unternehmensprojekten
• Haustiere werden im Büro herzlich willkommen geheißen
• Gutes Essen im hauseigenen Hansebistro sowie hochwertige Kaffeeauswahl
• Teamevents, Arbeits- und Teamreisen, Kino‑ und Spieleabende
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Angebote