First- und Second-Level-Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Referenz

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchten eine zentrale Rolle bei der Betreuung von Anwendern übernehmen? Von der Störungsanalyse bis zur Administration der E-Mail-Dienste erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld mit Gestaltungsspielraum. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Entwicklungsperspektiven ist gegeben. Für ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen aus einer stabilen Branche suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

Sicherer Arbeitsplatz in einem branchenstarken Unternehmen
Attraktives Gehaltspaket bis zu 50.000 Euro brutto im Jahr
Arbeitsumfeld mit räumlicher und zeitlicher Flexibilität: Kombination aus mobilem Arbeiten und Präsenzphasen
Förderung fachlicher Qualifikationen und persönlicher Kompetenzen durch individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten
Kooperative Unternehmenskultur: Kollegiales Miteinander, transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Beteiligung an zentralen Themen mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln

Ihre Aufgaben

Diagnose und Behebung von eingehenden Störungsmeldungen im First- und Second-Level-Support
Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen einschließlich der jeweiligen Lösungen im Rahmen des First-Level-Support
Auswahl, Beschaffung und Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten unter Berücksichtigung aktueller Anforderungen
Vorbereitung, Bereitstellung und Einrichtung von Clients
Planung und Durchführung von Schulungen für neue Teammitglieder
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten in Verzeichnisdiensten wie Active Directory
Konfiguration von Netzwerkdiensten wie DNS und DHCP zur Sicherstellung einer stabilen Infrastruktur
Administration von MS Exchange und der Telekommunikationsanlage
Implementierung und Wartung standardisierter virtueller Maschinen durch ein strukturiertes Patchmanagement
Erstellung und Pflege benutzerfreundlicher Dokumentationen zur Unterstützung im täglichen IT-Betrieb

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, in einem anderen IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrungen in der IT-Anwenderbetreuung
Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und -Betriebssysteme
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, u.a. Active Directory und Jira
Kenntnisse im Netzwerkbereich, wie DNS, DHCP sind ideal
Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig
Qualitätsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
Spaß an der technischen, serviceorientierten Arbeitsweise und an der beruflichen Weiterbildung