Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter

Stellenbeschreibung:

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und freundlichen Front Office Agenten, der unsere Gäste bei der Anreise begrüßt und ihnen während ihres Aufenthalts hilft. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Reservierungsverwaltung und die Kommunikation mit Gästen und externen Partnern.

Kurzüberblick

Standort: Essen, Innenstadt
Arbeitsmodell: Vollzeit, Früh-, Mittel- und Spätdienst
Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Front Office Agent bist du verantwortlich für:

Die Begrüßung von Gästen bei der Anreise und die Unterstützung während ihres Aufenthalts
Den Check-in und Check-out, persönlich, effizient und serviceorientiert
Die Erfassung und Pflege von Reservierungen in unserem PMS-System
Die Kommunikation mit Gästen und externen Partnern
Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Preisen und Angeboten
Die Unterstützung bei der Planung und Steuerung unserer Auslastung und Reservierungen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung an der Rezeption
Arbeitsfreude im Team und Bereitschaft, sich aktiv einzubringen
Freude an neuen Aufgaben und Projekten
Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Benefits

Arbeitszeiten und Planung: Früh-, Mittel- und Spätdienst, kein Nachtdienst, zwei aufeinanderfolgende freie Tage
Familienfreundlichkeit: Weihnachten, Silvester und Feiertage frei, verlässliche Planung für Zeit mit deinen Liebsten
Gesundheitsleistungen: Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessstudios, Förderung deiner Gesundheit
Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zur Best Western Akademie, Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung
Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterraten bei Best Western weltweit, Übernachtungen in Zentraleuropa zu vergünstigten Konditionen
Work-Life-Balance: Digitale Zeiterfassung auf die Minute genau, Überstunden fallen nur selten an
Zusätzliche Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Weitere Vorteile: Kostenfreie Getränke, Verpflegungspauschale, starkes Teamgefühl

NOTE / HINWEIS: