Front Office / Guest Relation Agent (m/w/d)

Das Parkhotel Egerner Höfe ist mehr als eines der schönsten Hotels im Alpenvorland. Es ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter:innen Hotellerie und Gastronomie in vollen Zügen leben. Arbeiten wo andere Urlaub machen: Atemberaubende Natur von See bis Berg. Ein Ort an der zeitgemäßen Architektur auf bayerischen Lebensstil trifft. Wir sind P E H : P ersönlich, E hrlich, H erzlich. Sollten Sie sich darin wieder finden, werden Sie ein Teil unserer Egerner Höfe Familie! Ihre Aufgaben: Gastgeber sowie erster Ansprechpartner für die Fragen und Wünsche unserer Gäste Persönliche und individuelle Betreuung der VIPs vor Anreise, während des Aufenthalts sowie nach der Abreise mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit Eigenverantwortliches Arbeiten in allen Bereichen und Schichten der Rezeption Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen und Korrespondenz Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Reservierung Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung unserer umfangreichen F&B Angebote Ansprechpartner für besondere Anlässe unserer Gäste (wie Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen) Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung/Auswertung der Gästebewertungen Erstellung von VIP-Reports und Zuteilung der VIP Amenities Sie verfügen über: Eine herzliche, positive Ausstrahlung und Freude an der Rolle des Gastgebers Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrungen an der Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit Organisationstalent und planen gerne Mut zur Verantwortung Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Allgemeine Computerkenntnisse (Office Anwendungen, idealerweise Casablanca) Wir bieten Ihnen: Übertarifliche Bezahlung Eine 5-Tage-Woche Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Ausgleich Familiäres Betriebsklima, respektvolles und hilfsbereites Miteinander Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung Mitarbeiterraten bei Small Luxury Hotels of the World (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit) Family & Friends Rate für Übernachtungen und 50% in all unseren F&B Outlets für Mitarbeiter Vergünstigungen in unserem Mangfall Spa auf Anwendungen und Produkte Nutzung unserer Kyrokammer (Kältekammer mit -85 Grad) zum Mitarbeiterpreis Regelmäßig stattfindende Sportkurse (Yoga, Pilates, Workout) Großzügige Verpflegung in unserer Spezlstubn Regelmäßiger Mitarbeiterstammtisch außer Haus Branchenübergreifende Vergünstigungen über Corporate Benefits Eine günstige Personalunterkunft (nach Verfügbarkeit) Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit) Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!