Front-Office-Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung mit der Chance, sich voll mit Ihren Kenntnissen und Fähigkeiten als Front-Office-Manager (m/w/d) einzubringen, ein Team fördernd und fordernd voranzubringen?

Dann kommen Sie zu uns ! Seien Sie das Gesicht unseres Hauses und ein Gastgeber!

Das erwartet Sie bei uns:

Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
Kompetente Führung des Rezeptionsteams
Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out
Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfo ´s, etc.)
Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, gern AEVO-Schein als Ausbilder
Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit
Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit
Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards und Abläufen
Sicherer Umgang mit dem PC, anwendungssichere „Oracle - Fidelio Suite 8" Kenntnisse oder ähnliche Programme
Der Reservierungs- und Debitorenbereich ist Ihnen ebenso vertraut.
Sie bringen Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen und eine vorausschauende Arbeitsweise mit. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit ist für Sie selbstverständlich.
Sie leben die Vorbildfunktion für Ihre Mitarbeiter/innen und verfügen über einen souveränen Arbeitsstil auch in Stresssituationen.
Sie haben ein zuvorkommendes und gepflegtes Auftreten gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen.
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (gern auch weitere Fremdsprachen) runden Ihr Profil zunächst ab.

Das macht uns als Arbeitgeber besonders:

Ein tolles traditionsreiches Haus mit lebendiger Geschichte, dass mit allen Mitarbeitern bereit ist, Tradition und neue Wege miteinander zu verbinden.

Bei uns erwartet Sie eine tarifliche und leistungsgerechte Bezahlung und ein motiviertes Team mit einem guten Betriebsklima.

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem tarifgebundenem Haus (DEHOGA / NGG)

Unterkunft und Verpflegung während der Probezeit möglich
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe
Bereitstellung von Uniformen inkl. Reinigung

Wir wissen, dass nur zufriedene, motivierte und kompetente Mitarbeiter unseren Gästen einen Service bieten können, der das Prädikat "Gastgeber" verdient. Dafür ermöglichen wir viel Freiraum für eine individuelle berufliche Entwicklung und eigenverantwortliches Handeln.