Front Office Manager (m/w/d)- Hotel Münster Kongresscenter Affiliated by Meliá

Für das Hotel Münster Kongresscenter affiliated by Meliá suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d), der unser Empfangsteam mit Herz, Kompetenz und Serviceexzellenz leitet.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Front Office
• Führung des Front Office Teams einschließlich der Durchführung von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen
• Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
• Zuständig für die Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung
• Verantwortlich für die Einarbeitung und Weiterbildung der Mitarbeiter
• Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Administrative Front Office Arbeiten
• Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitern

Qualifications

• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Berufserfahrung als Ass. Front Office Manager (m/w/d)
• Nachgewiesene Erfahrung im Front-Office-Bereich der gehobenen Hotellerie
• Sie wissen, wie man ein Team motiviert und setzen dabei gezielt Ihre Führungsqualitäten ein
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines strukturierten Guest‑Service‑Konzepts
• Professionelles Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement mit dem Ziel, aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse zu schaffen
• Gute regionale Kenntnisse über Münster, die Region und Trends, um Gästen Empfehlungen geben und ein besonderes Aufenthaltserlebnis ermöglichen zu können
• Hohe Service‑ und Qualitätsorientierung mit einem sicheren Gespür für die individuellen Bedürfnisse internationaler Gäste
• Durch eine positive Ausstrahlung und eine offene Persönlichkeit schaffen Sie stets eine angenehme Atmosphäre, die durch eine ausgeprägte Gestgebermentalität abgerundet wird
• Sehr gute Englischkenntnisse

Gehaltsspanne von 40.839,48 € - 43.823,52 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Benefits

• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenloses Deutschland-Ticket
• Vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Verwandte und Freunde
• 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Worldwide
• Unterstützendes und respektvolles Team, das gemeinsam mit Ihnen wächst
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung für den Einstieg
• Interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten
• Möglichkeiten zur beruflichen und privaten Weiterentwicklung sowie Ideenaustausch
• Kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie frische Vollverpflegung in der Mitarbeitendenkantine
• Kostenlose Dienstkleidung und Reinigung sowie Reinigung der privaten Businesskleidung
• Regelmäßige Teamevents, Partys, Gesundheitstage und Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei über 600 Marken
• Einmalige Prämie von 1.000 € bei erfolgreicher Mitarbeiterwerbung (Inspiring Friends Programm)

Equal Opportunity Statement

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart “. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.