Front Office & Reservation Manager (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement
• Operative und administrative Führung eines rund 30-köpfigen Teams inklusive Auszubildender und dual Studierender
• Sicherstellung reibungsloser Buchungs-, Check-in- und Check-out-Prozesse
• Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen
• Organisation der Telefonzentrale und Steuerung zentraler Gästeanfragen
• Analyse und Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und professionellem Beschwerdemanagement
• Weiterentwicklung operativer Standards und Prozesse
• Verantwortung für das Personalkostenbudget
• Mitwirkung bei Schulungs- und Einarbeitungskonzepten
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den weiteren Abteilungen des Parks

• Betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Finanzwesen im Einzelhandel mit Filialnetzwerk
• Umfangreiches kaufmännisches Verständnis und entsprechendes finanzielles Know-how
• Hohe Sozialkompetenz und die optimale Mischung aus Feingefühl sowie Durchsetzungsvermögen
• Proaktivität und Umsetzungsstärke
• Eigenverantwortliche, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Lust auf ein dynamisches Umfeld und vielfältige Themen

Sie finden die Stelle interessant, aber erfüllen nicht jede einzelne Anforderung? Wir möchten Sie ermutigen, sich trotzdem zu bewerben! Vielleicht sind Sie genau die richtige Person und überzeugen mit anderen Qualitäten.

• Attraktives Gehaltspaket aus Fixum und Variabler
• Firmenwagen, -smartphone und -laptop
• Individuelle Entwicklungschancen innerhalb eines wachsenden Konzerns
• Vielfältige Trainingsangebote
• Raum für eigene Ideen und Entfaltung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsgerichteten Unternehmen
• Rabatt auf die Produkte der Kette
• Prämie für die Empfehlung neuer Mitarbeitender
• Corporate Benefits
• U.v.m.

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