Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Als Front Office & Reservation Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Kurze Einleitung zu den Aufgaben.

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Hotelmanager

Anforderungen

• Ausbildung/Studium im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Benefits

• Modernes Design und hohe Servicequalität
• Exklusive Standorte in den Metropolen Europas und darüber hinaus
• Chance zur Weiterentwicklung und zum Quereinstieg
• Teamorientierte und unterstützende Arbeitsumgebung