Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Front Office Supervisor (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und begeistere unsere Gäste und Kollegen.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Urlaub

• Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus – bereits nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit (12 Nächte jährlich für 2 Personen, Steuern nur von Ihnen)
• 30 Tage Urlaub und 15 € Urlaubsgeld Brutto pro Tag
• Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen
• Möglichkeit, durch internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten

Alltag bei uns

• Faire Arbeitszeiten, die elektronisch erfasst werden – keine Überstunden gehen verloren
• Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team- und Mitarbeiterevents

Discounts, Prämien & Soziales

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars – speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2 000 Fitnessangeboten
• Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei "World of Hyatt" – gegen Sachpreis einlösbar
• Teilnahme an Social Days – Möglichkeit, sich einmal jährlich sozial zu engagieren (gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)

Tätigkeiten

• Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellvertretenden Empfangschefs
• Professionelle Betreuung unserer Gäste und VIPs
• Erfüllung von Gästewünschen und Ansprechpartner für alle Anliegen
• Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
• Entgegennahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check‑in und Check‑out Prozesse
• Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schichtziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung

Qualifikationen

• Herzliche und authentische Persönlichkeit, überzeugt Gäste und Kollegen
• Serviceorientierung und offenes Ohr für Gäste
• Selbstständige Arbeitsweise, Entscheidungsfreude
• Kommunikationsfreudigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Begeisterung für Upselling Prozesse und Interesse an einer Führungsposition
• Zielstrebigkeit und Lernbereitschaft
• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich in einem internationalen Umfeld zurechtzufinden
• Erfahrung als Teamlead in Front Office / Empfang / Rezeption oder vergleichbare Hotellerieerfahrung bzw. abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft

EEO & Vielfalt

Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Werte beitragen.