Generalist*in Kundenservice (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Generalist*in Kundenservice (m/w/d)

In Voll- oder Teilzeit

Was Du bei uns machst

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf zentraler Serviceprozesse : Du übernimmst vielfältige organisatorische und administrative Aufgaben und trägst dazu bei, dass unsere internen Abläufe effizient funktionieren.
• Du bearbeitest Nachlass- und Betreuungsfälle eigenständig : Du führst die Sachbearbeitung selbstständig durch und koordinierst die Kommunikation mit Nachlassgerichten, Standesämtern und Angehörigen.
• Du behältst den Überblick : Du sorgst für ein verlässliches Reporting, indem du Kontakte aktuell hältst sowie relevante Daten und Dokumente nach verfolgst.
• Du entwickelst Prozesse aktiv weiter : Du betreust und entwickelst den Nachlassprozess weiter - inklusive Pflege im Unternehmenshandbuch.
• Du verantwortest vertretend unsere Schließfachanlage : Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher und übernimmst die Vertragsverwaltung, Bestandsführung sowie die Abrechnung.
• Du organisierst vertretend unsere Poststelle : Du stellst die Bearbeitung, Verteilung und Digitalisierung der Eingangspost sicher und sorgst für einen effizienten Posteingangsprozess.
• Du unterstützt im Tagesgeschäft : Du bringst Dich flexibel in unterschiedliche Aufgabenbereiche ein und unterstützt Dein Team dort, wo Du gebraucht wirst.
• Du gestaltest die Zukunft mit : Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein und wirkst bei Projekten und Veränderungen mit.

Was Du mitbringst

• Du verfügst über eine solide Grundlage : Du hast eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kennst Dich idealerweise in den Aufgabenfeldern aus : Erste Erfahrungen in den Bereichen Nachlass, Betreuung, Poststelle oder Schließfachverwaltung sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenverantwortlich : Du gehst Aufgaben selbstständig, strukturiert und zielorientiert an.
• Du bist ein Teamplayer : Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst zu einer vertrauensvollen und lösungsorientierten Zusammenarbeit bei.
• Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis : Eine hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung zeichnen Dich aus.
• Du bist offen für Neues : Insbesondere neuen Technologien, digitalen Medien und veränderten Arbeitsweisen begegnest Du aufgeschlossen und neugierig.
• Du übernimmst Verantwortung : Sorgfalt, Verlässlichkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich.

Was wir Dir bieten

• Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung.
• Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst.
• Mobiles Arbeiten möglich.
• Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen.
• Tarifergänzende Benefits wie beispielsweise eine umfassend geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club.
• Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität.
• Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.).
• Mitarbeiter*innenkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten.

Fragen zur Position? Doreen Steffan beantwortet diese gern unter Tel. 040 / .