Gestionnaire sinistres – Assurance voyage – 100% Home Office

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.

Newsweek Recognizes Sedgwick as America's Greatest Workplaces National Top Companies

Certified as a Great Place to Work®

Fortune Best Workplaces in Financial Services & Insurance

Gestionnaire sinistres - Assurance voyage - 100% Home Office

Qui sommes-nous ?

Sedgwick Germany GmbH, basée à Düsseldorf, fait partie du groupe Sedgwick, un acteur de référence au niveau international dans les domaines de la gestion de sinistres, de l'expertise et de l'analyse des risques.

En Allemagne, nous allions la solidité d'un grand groupe à l'agilité d'une structure à taille humaine. Nos clients, principalement issus du secteur de l'assurance, s'appuient sur notre savoir-faire reconnu en gestion de sinistres, fidèle à notre engagement : « we care ».

Vos missions

• Gérer et instruire des dossiers de sinistres en assurance voyage (perte de bagages, frais médicaux, interruption de séjour, etc.), avec un focus sur la France
• Échanger au quotidien avec les assurés, les prestataires et les partenaires, en France et à l'international
• Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des dossiers
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers dans nos outils
• Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Votre profil

• Formation en assurance (type BTS Assurance, Licence professionnelle) ou formation commerciale équivalente
• Excellente maîtrise du français (niveau natif ou équivalent) et bon niveau d'allemand et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Sens du service client, aisance relationnelle et excellente communication
• À l'aise avec les outils informatiques, notamment MS Office ; une expérience sur des outils de gestion de sinistres est un plus
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste varié et responsabilisant au sein d'une équipe à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe international
• Une organisation flexible avec 100 % télétravail, incluant l'équipement complet de votre poste de travail à domicile
• Des opportunités de formation continues via Workday Learning et la Sedgwick University
• Des avantages attractifs : Wellpass (sport & bien‑être), leasing de vélos, épargne salariale, parking, boissons et snacks au bureau si vous souhaitez y venir
• 30 jours de congés payés + les 24 et 31 décembre offerts
• Jusqu'à 20 jours de télétravail à l'étranger (« workation »)
• Un environnement de travail convivial … où les chiens sont aussi les bienvenus

Intéressé(e) ?

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Talent Acquisition Business Partner : Pour postuler, merci de consulter notre site carrière : Careers | Sedgwick

Nous avons hâte de découvrir votre candidature !

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.