Gesucht: Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)

Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)
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Du hast Lust, in einem motivierten und kreativen Team deine Potenziale zu entfalten, mit Spaß Dinge voranzubringen und wirklich etwas zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir bringen Gesundheit und Lifestyle zu den Menschen. Unsere Mission ist es, dass Millionen Menschen weltweit bessere Gesundheit, finanzielle Freiheit und persönliche Entwicklung erreichen. Dafür vertreiben wir hochwertige, natürliche Nahrungsergänzungsmittel in ganz Europa und wachsen stetig weiter.
Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten.

Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt.
Hierzu suchen wir ab sofort eine:n
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) die in den Bereichen Customer Care, Logistik, Prozesse und IT mitgestaltet und optimiert.

Die Aufgaben
Operative Unterstützung der Abteilungsleitung
Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft
Abstimmung mit Logistik, Customer Care, IT und weiteren internen Bereichen
Koordination bereichsübergreifender Themen:
Organisation, Strukturierung und Priorisierung laufender Themen
Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und internen Absprachen
Bestehende Prozesse hinterfragen und kontinuierlich verbessern
Dokumentation und Standardisierung von Abläufen
Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen
Customer Care & Serviceprozesse
Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care
Abstimmung mit Customer Care und internen Schnittstellen
Erkennen wiederkehrender Themen, Engpässe und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen
Logistik, Supply Chain Support & IT
Überblick rund um Bestände, Lieferprozesse und operative Klärfälle
Nachhalten von Informationen, Rückmeldungen und offenen Punkten zwischen den Schnittstellen
Abstimmung mit Logistik und internen Schnittstellen
Unterstützung und Optimierung der Abläufe in der Logistik sowie IT
Reporting & digitale Tools
Erstellung und Pflege von Auswertungen, Reportings und Übersichten
Aufbereitung & Analyse operativer Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
Unterstützung beim Einsatz digitaler Tools, z. B. Microsoft 365, Jira, KI, oder vergleichbarer Systeme
Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Strukturierungsprojekten

Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2-3 Jahre) z. B. in
Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst
Logistik/ Supply-Chain-Management
Office Management/ Projektarbeit
IT

Freude daran, eine Führungskraft im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, Themen verantwortungsvoll nachzuhalten und mitzugestalten.
Sehr gute Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse
Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive Excel
KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke
Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit
Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und Verantwortung übernimmt. Wichtig ist uns vor allem dein Potenzial, deine Motivation und dein Blick für Verbesserungsmöglichkeiten.

Wir bieten dir
Bei uns kannst du mit Spaß in einem motivierten Team und flachen Hierarchien arbeiten
Wir arbeiten dich qualifiziert ein und bezahlen leistungsgerecht
Du kannst dich bei uns entfalten und deinen Arbeitsbereich gestalten, denn wir wachsen dynamisch und bauen ständig neue Märkte auf
Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten rund um die Kernarbeitszeit inkl. Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag)
Betriebliche Krankenversicherung (BKV) für deine zusätzliche Absicherung
50 EUR monatlicher Mobilitätszuschuss (wahlweise als Kilometerpauschale oder ÖPNV-Zuschuss)
2 zusätzliche »Balance Days« pro Jahr - freie Tage on top zum Urlaub, die du spontan einsetzen kannst
Wir sind JobRad-Partner: du kannst dein eigenes Fahrrad oder E-Bike über uns leasen
Zur Unterstützung deiner eigenen Gesundheit kannst du unsere hochwertigen Produkte natürlich selbst nutzen
Jährliche Mitarbeiterevents

Komm' ins Team!
Sende bitte deine elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Anschreiben sowie Gehaltsvorstellung an Leander Jakob: .

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hajoona GmbH Heinrich-Fuchs-Straße 94-96 69126 Heidelberg