Group Reservation Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen (ab 10 Zimmer) über alle Wege der modernen Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz
• Erstellen von Gruppenverträgen für Reise- und Geschäftsgruppenanfragen nach AMANO Group Standards
• Follow Ups und Besprechen der Ablaufpläne von Reisegruppen
• Beratung unserer Kunden über Lage, Ausstattung und Angebote der einzelnen Hotels
• Einbuchen und Überarbeiten von Online- und Systembuchungen
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Veranstaltung, Revenue, Sales, Housekeeping und Front Office
• Bearbeiten von Gästefeedback
• Unterstützung des Reservation Managers sowie deren Team bei Engpässen
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess (Depositen)
• Einhaltung unserer Preispolitik unter Vorgabe des Revenue Managements
• Erstellung von Pauschal- und Individualangeboten unter unternehmerischer Auswahl der zur Verfügung stehenden Optionen
• Auskunftserteilung und Problem Bearbeitung bestehender und optionaler Buchungen
• Ablage der Korrespondenz nach Standard
• Verantwortlich für den sorgfältigen und sachgemäßen Umgang mit allen Arbeitsmaterialien, Betriebsmitteln und Hoteleinrichtungen
• Wahrnehmen von allen weiteren im Geschäftsablauf anfallen Arbeiten
• Freundlichen und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Gästen und Kollegen
• Stetige Optimierung und der Abläufe in Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten

Dein Profil:

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium in der Hotellerie
• gute Microsoft Office-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• motiviert- und verkaufsorientiert
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Belastbarkeit
• korrekte und zielstrebige Arbeitsweise
• Loyalität, Freundlichkeit, Verantwortungsbewusstsein, Gastgebermentalität
• Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer

Wir bieten:

• 28 Urlaubstage, ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld
• Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
• Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an ( unter anderem eine Krankenzusatzversicherung & eine Urban Sports Mitgliedschaft), nach bestandener Probezeit