Group Reservations Coordinator (m/w/d)

Als Group Reservations Coordinator (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gruppenreservierungen. Du begleitest unsere Gäste und Kunden von der Buchung bis zur Anreise, koordinierst alle relevanten Informationen und sorgst gemeinsam mit unseren Teams für eine reibungslose Vorbereitung.

Dabei arbeitet du eng mit Sales, Revenue, Front Office und unseren operativen Abteilungen zusammen. Du verbindest sorgfältige Reservierungsarbeit mit persönlicher Betreuung und behältst auch bei mehreren parallelen Gruppen den Überblick.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und koordinierst Gruppenreservierungen von der Buchung bis zur Anreise.
• Du pflegst Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists im Reservierungssystem.
• Du bist Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden.
• Du bearbeitest Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche.
• Du arbeitest eng mit Sales, Revenue, Front Office und den operativen Abteilungen zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zur Gruppe vollständig und rechtzeitig weitergegeben werden.
• Du erkennst Möglichkeiten für Upgrades und zusätzliche Leistungen und nutzt diese aktiv im Kundenkontakt.
• Du sorgst für eine vollständige und korrekte Pflege der Gruppenbuchungen.

Wir erwarten

• Idealerweise Erfahrung im Reservationsbereich eines Hotels oder in einer vergleichbaren Position.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Gruppen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher und professionell mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und hast ein gutes Verständnis für Zahlen und Buchungsbedingungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Lust auf deinen nächsten Schritt?

Du möchtest Gruppenreservierungen aktiv mitgestalten und dabei Teil unseres internationalen Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.