Gruppenleiter Service-Einsatzplanung (m/w/d)

Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Servicetechniker weltweit optimal eingesetzt werden und unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen Service vertrauen können. Mit deinem Organisationstalent, deinem technischen Verständnis und deiner Führungskompetenz stellst du eine effiziente Einsatzplanung und reibungslose Serviceprozesse sicher.

Deine Aufgaben bei uns

• Führen, Entwickeln und Unterstützen des Teams Service-Einsatzplanung im operativen Tagesgeschäft
• Koordinieren und Planen der weltweiten Serviceeinsätze unserer Servicetechniker für Reparaturen, Wartungen und Modifikationen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Qualifikation, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit
• Überwachen laufender Serviceeinsätze sowie Sicherstellen einer optimalen Auslastung der verfügbaren Ressourcen
• Organisieren und Abstimmen von Kundenaufträgen, Wartungsterminen und Inspektionen in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Weiterentwickeln und Optimieren von Prozessen, Methoden und Softwaretools im Bereich Service-Einsatzplanung
• Koordinieren der Reiseorganisation in Zusammenarbeit mit dem Reisemanagement sowie Pflegen relevanter Planungs- und Steuerungsinstrumente

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung im Bereich Organisation, Service oder Führung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder im technischen Kundendienst
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit Personaleinsatzplanungssoftware sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten

Darauf kannst du dich freuen

• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
• Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld