Gruppenleiter*in Kundenbetreuung (m/w/d)

Gruppenleiter*in Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln und unsere Teams in der Kundenbetreuung führen möchte. Als Marktführer in der Prozesswasseraufbereitung bieten wir spannende Aufgaben in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien.

Kurzüberblick

• Standort: Hausen im Wiesental
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Gruppenleiter*in Kundenbetreuung sind Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung
• Verbesserung des Beratungsgeschäfts und der kostenpflichtigen Hotline
• Spezielle Schulungen und Einsätze vor Ort für strategische Kunden
• Internationaler Kundensupport per Telefon und E-Mail
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den CRM- und ERP-Systemen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in der Mechatronik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt, auch in schwierigen Situationen
• Erfahrung in der Personalführung von technischen Kundenbetreuern, sowie Organisations- und Planungskompetenz
• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, zu priorisieren und verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil

Benefits

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Mobiler Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge über die Allianz
• Viele weitere Benefits