GSE Service Sales Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei Kelvion ist es unsere Mission, den industriellen Wandel voranzutreiben, indem wir Innovation und Nachhaltigkeit fördern. Von der Optimierung von Rechenzentren und der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion bis hin zur Revolutionierung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere entscheidenden thermischen Lösungen stärken Branchen auf der ganzen Welt. Vereint als “One Kelvion” liefert unser globales Team innovative Lösungen, die den Erfolg unserer Kunden voranbringen und eine nachhaltige Zukunft unterstützen.

Kelvion – Gemeinsam gestalten wir die Zukunft

Zur Verstärkung unserer Abteilung Global Sales & Solutions innerhalb der Kelvion Machine Cooling Systems GmbH am Standort in Herne**suchen wir ab sofort die Position des:

GSE Service Sales Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie beraten Kunden bei technischen Fragestellungen und entwickeln passgenaue Lösungen für Neuentwicklungen, Service-, Retrofit-, Ersatzteil- und Modernisierungsbedarfe
• Sie sind verantwortlich für die kommerzielle und technische Angebotserstellung und unterstützen aktiv den Außendienst
• Mithilfe von Market Intelligence analysieren Sie Kundenbedarfe im Aftermarket sowie im Neugeschäft, identifizieren Service- und Vertriebspotenziale und leiten daraus konkrete Geschäftschancen ab
• Sie wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Neugeschäftsaktivitäten mit, insbesondere durch technische Beratung, Angebotsausarbeitung und Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kunden und Projekte
• Sie bearbeiten Kundenspezifikationen und klären den erforderlichen Lieferumfang unter Berücksichtigung von Servicefähigkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und kundenspezifischen Anlagenbedingungen
• Sie führen thermodynamische Kalkulationen und verfahrenstechnische Auslegungen durch und wählen geeignete Subkomponenten aus
• Sie betreuen vorhandene Kunden und Key Accounts in technischen Fragestellungen, bauen langfristige Servicebeziehungen aus und unterstützen bei der Entwicklung kundenspezifischer Servicekonzepte
• Sie ermitteln das hinter konkreten Applikationen stehende Kunden-, Markt- und Servicepotenzial
• Sie arbeiten eng mit Service, Engineering, Produktion, Auftragsabwicklung und externen Vertriebsorganisationen zusammen, um technisch und wirtschaftlich überzeugende Lösungen sicherzustellen
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse sowie die Standardisierung von Angeboten, Kalkulationen und Dokumentationen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Investitionsgüter, idealerweise ergänzt um Erfahrung im Service-, Aftermarket- oder Retrofit-Geschäft sowie im Design von Wärmetauschern und der Wärmeübertragung im Energiebereich (z.B. Großmotoren)
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für industrielle Anlagen, Serviceprozesse, Ersatzteilgeschäft und kundenspezifische Modernisierungslösungen
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise sowie Einsatz- und Reisebereitschaft
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Angebotserstellung und Vertragsverhandlung sowie Kenntnisse in der Durchführung thermodynamischer Berechnungen (HTRI-Kenntnisse wünschenswert)
• Kundenorientiertes Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, technische Anforderungen in wirtschaftlich attraktive Serviceangebote zu überführen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sichere Anwenderkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten und CRM-Systemen

Wir bieten

• Wir bei Kelvion leben von der Zusammenarbeit, begrüßen die Gedankenvielfalt und schätzen jede Stimme. Innerhalb von Kelvion kommt die Kreativität zum Vorschein, weil den Menschen zugehört wird, ihre Beiträge anerkannt und ihre Ideen willkommen geheißen werden. Unser flexibler Ansatz für die Art und Weise, wie wir arbeiten, stellt die Gesundheit und Zufriedenheit der Menschen in den Vordergrund und fördert das Engagement und die Karrieremöglichkeiten. Wir geben engagierten Menschen die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und ihren eigenen Weg innerhalb des Unternehmens zu gehen. Gemeinsam gestalten wir eine bessere Zukunft, indem wir unsere globalen Teams dazu bringen, als “One Kelvion” zu handeln.
• Ein sehr gutes und kollegiales Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team
• Eine Ihrem Erfahrungs- und Ausbildungsstand angemessene Vergütung nach TV M+E inkl. aller tariflichen Zusatzleistungen
• Wöchentliche Arbeitszeit von 38 Std./Woche im Rahmen eines Gleitzeitmodells und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Mobiles Arbeiten auf Basis unserer Konzern-Betriebsvereinbarung
• Eine vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge
• Gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Tätigkeitsumfeld mit zukunftsweisenden Technologien

English Version

Our mission is to lead the industrial transformation by championing innovation and sustainability. From optimising data centres and advancing hydrogen production to revolutionising refrigeration and HVAC systems, our mission-critical thermal solutions empower industries around the globe. United as “One Kelvion,” our global team delivers innovative solutions that drive customer success and support a sustainable future.

Together, We Shape the Future

To strengthen our Global Sales & Solutions department within Kelvion Machine Cooling Systems GmbH at the Herne site, we are looking for a:

GSE Service Sales Engineer (m/f/d)

Your task

• You will advise customers on technical issues and develop tailor‑made solutions for new developments, service, retrofit, spare parts and modernization requirements
• You will be responsible for the commercial and technical preparation of quotations and actively support the sales force
• Using market intelligence, you will analyze customer needs in the aftermarket as well as in new business, identify service and sales potential and derive concrete business opportunities from this
• You will actively participate in the development and implementation of new business activities, in particular through technical advice, proposal preparation and support in the acquisition of new customers and projects
• You will process customer specifications and clarify the required scope of supply, taking into account serviceability, spare parts availability and customer‑specific plant conditions
• You will carry out thermodynamic calculations and process engineering designs and select suitable subcomponents
• You will support customers and key accounts on technical matters, expand long‑term service relationships and support the development of customer‑specific service concepts
• You will determine the customer, market and service potential behind specific applications
• They work closely with service, engineering, production, order processing and external sales organizations to ensure technically and economically convincing solutions
• You will support the further development of sales and service processes as well as the standardization of offers, calculations and documentation

Your qualifications

• Completed studies in the field of mechanical engineering, process engineering or industrial engineering
• Several years of professional experience in the sale of capital goods requiring explanation, ideally supplemented by experience in the service, aftermarket or retrofit business as well as in the design of heat exchangers and heat transfer in the energy sector (e.g. large engines)
• Strong technical understanding of industrial plants, service processes, spare parts business and customer‑specific modernization solutions
• Systematic and structured way of working as well as willingness to work and travel
• Sound knowledge and experience in the areas of quotation preparation and contract negotiation as well as knowledge in the execution of thermodynamic calculations (HTRI knowledge desirable)
• Customer‑oriented appearance, negotiation skills and the ability to translate technical requirements into economically attractive service offerings
• Very good written and spoken English skills and confident user skills in dealing with common MS Office products and CRM systems

What you can expect from us

• At Kelvion we thrive on collaboration, embracing diversity of thought, and valuing every voice. Within Kelvion creativity shines because people are listened to, their contributions recognised, and their ideas welcomed. Our flexible approach to the way we work places people’s health and satisfaction as a priority, enhancing engagement and fostering career opportunities. We empower engaged individuals to grow, progress and carve their own paths within the company. Together we shape a brighter future, engaging our global teams to act as “One Kelvion”.
• A very good and collegial working environment with a motivated team
• Remuneration according to TV M+E appropriate to your level of experience and training, including all additional benefits under the collective bargaining agreement
• Weekly working hours of 38 hours/week as part of a flexitime model and 30 days of vacation per year
• Mobile working on the basis of our Group Works Agreement
• An employer‑supported company pension scheme
• Good personal development opportunities
• An operating environment with cutting‑edge technologies