Guest Experience Expert - Night Audit (m/w/d)

Job Number

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Courtyard by Marriott Munich City Center, Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336

Schedule Full Time

Position Type Non-Management

Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft! Du bist ein absoluter Nachtmensch und wünschst Dir in Deinem Job einen spannenden Mix aus administrativen Aufgaben und dem direkten Kontakt mit dem Gast. In der Nacht stehst Du unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Zusammen mit Deinem Vorgesetzten bist Du Ansprechpartner für Sicherheit und Zufriedenheit aller Gäste und gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für Dich lange in bester Erinnerung bleibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Expert - Night Audit (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Dein Tag aus:

• Kontrolle von Buchungen und Kreditkartenabrechnungen
• Durchführung des Tagesabschlusses
• Check-in der Gäste und Zuweisung der Zimmer und Aktivierung der Zimmerschlüssel
• Reagieren auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Roomservice Bestellungen
• Ratgeber für unsere Gäste bei Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Check-out der Gäste und Lösungsfindung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
• Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
• Durchführung von Sicherheitsrundgängen

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 9000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

Marriott tritt als Arbeitgeber für die Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus (z. B. Behinderung, Veteranenstatus) oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren. Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.