Head of Account Management - Deutschland/Schweiz (m/f/d)

In dieser Rolle treiben Sie das Bestandskundengeschäft von Jedox maßgeblich voran und entwickeln die Abteilung Account Management strategisch weiter. Sie führen ein motiviertes Team, etablieren Prozesse und arbeiten bereichsübergreifend an Umsatz- und Kundenzufriedenheit. Sie steuern das ACV-Wachstum über Cross- und Up-Selling und setzen KPI-basierte Steuerung sowie transparente Forecasts um. Sie gestalten die Kundenentwicklung entlang des Lifecycles und bauen starke Stakeholder-Beziehungen auf. Seien Sie Teil einer globalen, kollaborativen Kultur mit Fokus auf Wachstum und Exzellenz.

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
• Großzügiger Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen inkl. Pensionspläne
• Karriereentwicklungsplan in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Verkehrsnah gelegene Büros, öffentliche Verkehrsmittel-Erstattung oder Bike-Leasing
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Firmenrabatte across Marken und Produkte

• Expansion bestehender Kunden durch Cross- und Up-Selling und Priorisierung nach ICP und Potenzial
• Erschließung neuer Umsätze entlang des Customer Lifecycles
• KPI-basierte Steuerung des Bereichs sowie transparente Reporting- und Forecast-Prozesse
• Fachliche und disziplinarische Führung des Account Management Teams, Zielsetzung und Coaching
• Entwicklung einer leistungsorientierten Value-Selling-Kultur
• Gestaltung strukturierter Account-Pläne zusammen mit Customer Success
• Pflege belastbarer Stakeholder-Beziehungen in Finance, Controlling, IT und weiteren Fachbereichen
• enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Marketing, Partner Management und Neukund Vertrieb entlang des Lifecycles

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld, idealerweise EPM/BI/ERP
• Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren sowie sicherer Umgang mit Sales-Methoden wie SPICED
• Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden
• Kompetenz im Stakeholder-Management und Beziehungsaufbau zu internen und externen Entscheidungsträgern
• Deutsch als Muttersprache sowie verhandlungssicheres Englisch

• Stakeholder-Management
• Führung und Coaching
• Cross-Functional Collaboration
• SPICED-Verkaufsmethodik
• KPI-basierte Umsatzsteuerung
• Value-Selling-Kultur