Head of Customer & Business Insights (m/w/d)

In dieser Rolle leiten Sie den Bereich Customer & Business Insights und bauen ein starkes Team aus Expert:innen auf. Sie etablieren Insights als zentrale Entscheidungsinstanz für kunden- und marktbezogene Fragestellungen und liefern datenbasierte Handlungsoptionen mit messbarem Business Impact. Sie arbeiten eng mit Senior Executives zusammen, treiben eine datengetriebene Transformation voran und entwickeln moderne Methoden zur Steuerung des Geschäfts. Ihre Arbeit stärkt die Kooperation mit Fachbereichen und Partnern, um Wachstumspotenziale zu identifizieren und Maßnahmen abzuleiten.

• Mobile Working anteilig
• Flexible Arbeitszeiten
• offene, familiäre Kultur
• Teamevents
• Academy-Trainings
• Hundebezogene Office-Kultur

• Führung und Entwicklung des Insights-Teams und Aufbau eines starken Business-Partner-Modells
• Etablierung der Insights-Agenda als zentrale Entscheidungsgrundlage für kunden-, markt-, wettbewerbs- und geschäftsrelevante Fragestellungen
• Bereitstellung einer integrierten Sicht auf das Geschäft (One Version of the Truth) und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung des Executive Managements mit datenbasierten Empfehlungen, Szenarien und Potenzialen für strategische Entscheidungen
• Übergang von Erkenntnissen zu konkreten Maßnahmen mit messbarem Business Impact
• Steuerung von Markt-, Kunden-, Wettbewerbs- und Shopper-Research sowie externen Partnern
• Weiterentwicklung von Methoden, Tools und Frameworks für Insights, Research und Business Steering
• Vorantreiben der Transformation zu einer datengetriebenen Organisation
• Auf- und Ausbau eines starken Business-Partner-Dettbas beim Bereich Commercial, Strategy, Operations und Online

• Mehrjährige Führungserfahrung in Insights, Analytics, Marktforschung, Strategie oder Business Intelligence
• Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungs- und Analysenmethode
• Nachweisliche Erfahrung in der Integration von Daten, Research und Business Performance zu strategisch relevanten Empfehlungen
• Ausgeprägtes Verständnis von Kundenverhalten, Märkten, Wettbewerbsdynamik und kommerziellen Steuerungsmechanismen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Senior Executives sowie Beratung von Vorständen und Geschäftsführungen
• Hohe strategische Denkweise kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten
• Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams sowie in Transformationsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationsstärke
• Storytelling
• Strategisches Denken
• Qualitative und quantitative Forschungsmethoden
• Datenintegration und Business Intelligence
• Marktforschung, Consumer & Market Intelligence