HEAD OF CUSTOMER SERVICE & TRANSFORMATION (M/W/D)

Wir bieten...

Deine aufgabe...

Eine strategische Schlüsselposition mit außergewöhnlichem Gestaltungsspielraum.

Du übernimmst nicht einfach eine bestehende Organisation, sondern erhältst die Möglichkeit, unseren gesamten Servicebereich nachhaltig neu auszurichten.

Dabei erwarten dich:

• Hohe Eigenverantwortung und direkter Einfluss auf die zukünftige Unternehmensentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• Ein erfahrenes Team, das du weiterentwickelst und durch den Wandel begleitest
• Innovative Technologien und spannende nationale sowie internationale Projekte
• Die Möglichkeit, neue Servicekonzepte nicht nur zu entwickeln, sondern auch erfolgreich im Unternehmen zu etablieren

Was DU mitbringen solltest

• Technische Ausbildung

  Eine abgeschlossene technische Ausbildung ergänzt durch IT-Kenntnisse oder eine vergleichbare bzw. höhere Qualifikation. Dein Know-how zählt, nicht die genaue Bezeichnung auf dem Abschluss.

• Installationserfahrung

  Erfahrungen mit der Installation von Niederspannungsanlagen, Netzwerken, Datenbanken und serverbasierten Systemen – Erfahrungen im Bereich Sicherheits- und Identifikationssysteme sind ein Plus.

• Kontaktfreude

  Empathie, Offenheit und Freude am Kontakt mit Menschen.

• Leidenschaft

  Echte Begeisterung und Freude an deinen Aufgaben sowie den Willen, Dinge wirklich gut zu machen.

• Kundenorientierte Arbeitsweise

  Eine analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise, die kundenorientiert ist.

• Reisebereitschaft

  Einen Führerschein (Klasse B), Reisebereitschaft.

• Sprachkenntnisse

  Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Das erwartet DICH

• Unsere Kunden begeistern

  Durch deine Installation und Inbetriebnahme unserer Systemlösungen und deren technische Betreuung vor Ort beim Kunden erreichst du genau das.

• Technik zum Leben erwecken

  Du bist für die Konfiguration unserer Hard- und Softwarelösungen verantwortlich und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient im Einsatz sind.

• Kundenzufriedenheit sicherstellen

  Du sorgst dafür, dass unsere Kunden durch deine Nutzer-, Bediener- und Serviceschulungen nicht nur zufrieden, sondern von unseren Lösungen begeistert sind.

• Office-Support

  An Office-Tagen unterstützt du unsere Kunden bei technischen Anfragen und findest effiziente Lösungen.

• Ploblemlöser mit System

  Du behebst Störungen und dokumentierst diese in unserem Servicemanagementsystem, findest passende Lösungen und bringst knifflige Fälle voran.

• Zusammenarbeit im Team

  Du arbeitest eng mit den Projektleitenden und dem Innendienst zusammen.

Doch nicht die passende Stelle?

Unser Standort in Villingen-Schwenningen

Du erreichst unseren Hauptsitz Villingen-Schwenningen mit dem Auto über die B33, B523 und über die A81 oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Auch unsere weiteren Standorte in Dresden, Köln und Nienhagen (Celle) sind sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Für weitere Fragen rund um den Bewerbungsprozess ist unser Vorstand dein Ansprechpartner.

Vorstand SECANDA: Gerson Riesle
Tel.: +49 - (0)7720 -