Head of Customer Success & Strategic Accounts – Healthcare

Mach mit. Denk weiter. Beweg etwas.

Du kennst Kliniken und Pflegeeinrichtungen von innen, nicht nur aus dem CRM?

Unsere Workforce-Management-Lösungen entlasten die Einsatzplanung in über 1.000 Gesundheitseinrichtungen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden diesen Mehrwert spüren und mit uns weiterwachsen.

Das machst du bei uns

• Du führst unser Customer Success-Team in Deutschland und der Schweiz.
• Du baust wirksame Prozesse und Routinen entlang der Customer Journey auf und entwickelst die Stärken jeder Person in deinem Team.
• Bei strategischen Accounts bist du persönlich präsent und begleitest diese, auf Augenhöhe mit Geschäftsführungen und Pflegedirektionen.
• Du berätst unsere Bestandskunden datenbasiert, machst ihren Mehrwert sichtbar und schaffst so Wachstum.
• Du begleitest unsere Kunden durch die nächsten Entwicklungsschritte unserer Lösungen.
• Du bist das Gesicht von POLYPOINT auf Branchenevents, bei Partner- und Kundenveranstaltungen.

Das bringst du mit

• Du hast mindestens 7 Jahre Erfahrung in kundennahen Rollen im Software- oder SaaS-Umfeld; etwa in Customer Success, Key Account Management oder Sales.
• Du bringst zusätzlich Kenntnisse im Aufbau und in der Führung von Teams mit Playbooks und klaren Prozessen mit - gerne auch remote und über Ländergrenzen hinweg.
• Souveränität auf C-Level und das Know-how Kunden durch Veränderungen zu begleiten sind deine Stärken.
• Dein Plus ist fundiertes Wissen über Kliniken oder die Langzeitpflege.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch ist dein Bonus).
• Du wohnst in Deutschland und bringst eine Reisebereitschaft für die DACH-Region mit.

Was dich bei uns erwartet

• Ein Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
• Gemeinsame Momente wie Jahresstart, Sommerfest und Teamevents über das Jahr.
• Raum für Eigeninitiative und Entwicklung, mit klaren Entscheidungsspielräumen.
• Projekte mit Impact im Gesundheitswesen.
• Moderne Arbeitsformen und ein zukunftsgerichtetes Umfeld.
• Vergütung aus Fixum und erfolgsabhängigem Anteil.
• Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort - remote und hybrid.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Zeig uns, was dich antreibt und wie du deine Stärken bei POLYPOINT einbringen möchtest.