Head of Front Desk-Team (m/w/d)

ÜBER UNS
Der MakerSpace ist eine öffentlich zugängliche, 1.500 qm große Hightech-Werkstatt und Teil von UnternehmerTUM, Europas führendem Zentrum für Innovation und Gründung. Hier haben Mitglieder Zugang zu Maschinen, Werkzeugen, Software und einer kreativen Community - vom ersten Prototyp bis zum fertigen Produkt. Ambitionierte Start-ups, Studierende, Do-it-yourself-Aktive und kreative Köpfe treffen bei uns aufeinander, egal ob Einsteiger:in oder Profi.
Der Front Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitglieder, Interessierte und Gäste im MakerSpace Garching. Da sich hier zugleich die Zentrale von UnternehmerTUM in Garching befindet, begrüßt das Front-Desk-Team auch Gäste und Besuchende von UnternehmerTUM. Als Head unseres Front Desk Teams übernimmst du die Leitung des Front-Desk-Teams, prägst den ersten Eindruck unserer Community und sorgst dafür, dass der MakerSpace organisatorisch reibungslos läuft. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Community wachsen und ihre Ideen umsetzen kann.
Head of Front Desk-Team (m/w/d)
Standort:
Garching
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full-time, permanent

Deine Aufgaben
Teamführung & Qualität

Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze
Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang entwickelst du kontinuierlich weiter und setzt sie im Team um

Standort & Sicherheit

Das Sicherheitsmanagement am Standort liegt in deiner Verantwortung, inklusive der Einhaltung aller Vorgaben
Für Standort und Infrastruktur trägst du die Verantwortung und behältst deren technischen und organisatorischen Zustand im Blick

Mitglieder, Kurse & Events

Du betreust Mitglieder und Kursteilnehmende und bist erste Ansprechperson bei Fragen und Anliegen
Events und Raumbuchungen koordinierst du und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort

Kommunikation & Administration

Als Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen sorgst du für einen klaren Informationsfluss
Administrative Aufgaben und die Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb übernimmst du ebenfalls

Dein Profil
Das bringst du mit:
Du bringst mehrjährige Erfahrung am Empfang, im Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle mit, idealerweise aus der Hotelerie, inklusive erster Führungserfahrung
Du hast bereits ein Team koordiniert oder eingearbeitet, zum Beispiel im Rahmen von Schichtplanung
Du arbeitest sicher mit MS Office
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
Als erste Anlaufstelle bist du persönlich vor Ort im MakerSpace Garching für unsere Community da und bringst die Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit mit
Du bist offen für den Einsatz von KI-Tools und hast Lust, Front-Desk-Prozesse damit weiterzuentwickeln
Organisationstalent und Freude daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, runden dein Profil ab
Das ist ein Plus:
Erfahrung mit Mitgliederverwaltungssystemen wie Nexudus ist von Vorteil
Idealerweise bringst du Interesse an Making, Prototyping oder der Start-up-Szene mit
Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten

Deine Vorteile
Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes.
Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung
Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt «MakerSpace»
Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss
Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.).
Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote).
weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite
Wir freuen uns über Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen
Vielfalt ist uns wichtig
Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.
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